營銷心得

    我本是一個內(nèi)向的人，剛接觸個人客戶經(jīng)理這個崗位的時(shí)候，“不好意思”這四個字往往成了不敢打電話維護(hù)客戶的主要原因，害怕拒絕成了不敢營銷的心理障礙。后來我就開始逼著自己給客戶打電話，剛開始怕自己緊張說錯話，就把話術(shù)寫在本子上，雖然有個別客戶會不耐煩地掛掉電話，但是令我驚喜的是偶爾也有幾個客戶會打電話過來咨詢業(yè)務(wù)問題，即使是我不太了解的對公業(yè)務(wù)，我也會盡力地答復(fù)。盡管我沒有成功營銷產(chǎn)品，但是客戶有問題能想到我說明我的營銷還是讓客戶認(rèn)識到了我，為之后的溝通奠定了良好的基礎(chǔ)。

    營銷是一個必須面對的挑戰(zhàn)，向陌生人營銷，遭受客戶的白眼乃是家常便飯。如果認(rèn)為失敗就是丟面子，那即便是世界上最偉大的銷售員，也無面子可言了。

    任何一個人都在意別人的看法，作為新人，如果特別在意別人對自己的評價(jià)，那么無形中就會產(chǎn)生壓力，會使自己緊張無措。因此，只有解決“面子問題”的心理負(fù)擔(dān)，坦然面對客戶，才能取得良好的業(yè)績。“放下面子”是營銷心態(tài)中最重要的一環(huán)。愛面子一定程度上是心理脆弱的表現(xiàn)，是自我保護(hù)趨利避害的本能，要克服這種心理，必須讓自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來，只有內(nèi)心強(qiáng)大了，才能坦然面對和接受不完美，才能敢于面對現(xiàn)實(shí)。要把所謂的“丟面子” 當(dāng)作磨礪自己的方式，被客戶拒絕后對拒絕原因進(jìn)行理性分析而不是第一時(shí)間想到丟了面子放棄維護(hù)客戶。營銷講究的是持之以恒，很少有人一次就營銷成功，跟客戶建立起良好的溝通關(guān)系才是營銷成功的前提。