經(jīng)過2015年一年的的努力，我所牽頭的對公產(chǎn)品突飛猛進(jìn)，其中對公小額無貸有效客戶凈增30戶，計劃完成率為791%，完成率全行排名第二，單位結(jié)算卡開卡新增73張，計劃完成率為550%，完成率全行排名第一，活躍單位結(jié)算卡新增22張，計劃完成率為327%，完成率全行排名第二，對公一戶通賬戶凈增5戶，計劃完成率為484%，完成率全行排名第三，電子商業(yè)匯票客戶數(shù)4戶，計劃完成率400%，完成率全行排名第二，票據(jù)池客戶凈增2戶，新增數(shù)第一名，其他結(jié)算與現(xiàn)金產(chǎn)品均名列前茅。成績可喜，同時公產(chǎn)品給我行提升電子賬單占比也起到重要作用，電子占比截止到12月31日達(dá)到88.16%，達(dá)到多贏的效果。有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫助，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。在資金結(jié)算產(chǎn)品方面，我主要有以下幾個方面的心得體會：
1、在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。對公客戶相對固定，來行經(jīng)辦人員也相對固定，利用對客戶熟悉的優(yōu)勢，建立了單位客戶通訊錄，單位產(chǎn)品一覽表和回訪登記簿。細(xì)細(xì)劃分研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每個單位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一個單位客戶。
2、對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分了解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)充分了解他們的業(yè)務(wù)需求，在與客戶溝通中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
3、善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機(jī)，隨時隨地地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會。保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)到用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改正。
4、做好售后服務(wù)，讓客戶每個產(chǎn)品都能夠用起來，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)到為客戶詳細(xì)予以說明，做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水。思想有多遠(yuǎn)我們就能走多遠(yuǎn)，只要心中充滿了激情，那我們就能不斷蛻變，快樂營銷，超越自我，去創(chuàng)造一個個奇跡。
