把簡單的事做到極致

　　我們每天都在做著簡單重復(fù)的工作，工作本身確實枯燥乏味，但幸好每天都會遇到不同的客戶，有著不同的遭遇，所以，本來簡單枯燥的工作也變得有滋有味。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。在這里我想說的是其實我們每天做的那些簡單重復(fù)的事都在提升我們優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平，我們每天做的最多的7+7服務(wù)，我們主動熱情微笑地接待客戶，我們耐心為客戶解決疑難雜癥，我們?yōu)榭蛻粢?guī)劃資產(chǎn)配置，我們舒適整潔的營業(yè)環(huán)境，我們不斷推陳出新的各類產(chǎn)品，我們高端大氣的智慧柜員機等等這些能夠帶給客戶良好的體驗的都是最好的服務(wù)，關(guān)鍵是我們要把這些簡單的事做好并且堅持下去，簡單說就是要把這些簡單的事做到極致。

曾經(jīng)看過一個美食節(jié)目，主題是一碗揚州炒飯的最高境界。一碗揚州炒飯平常在我們眼里可能就是蛋炒飯加了點火腿和黃瓜，但看了那個節(jié)目后我第一次對揚州炒飯致以崇高的敬意。它的主要原料有泰國香米，6個蛋黃2個蛋白，浙江金華火腿，日本花菇，筍尖，蝦仁，鴨胗，小米蔥，而且切配料的刀工要均勻，切的要細幼不能超過米飯大。炒的時候先將雞蛋液用90度的油滑成蛋絲，再和切細的配料一起翻炒，加入米飯翻炒一會撒上蔥花，一碗香噴噴的揚州炒飯就做好了。簡單的炒飯能做到這樣細致和精致，足以見得師傅的深厚功力。想象能吃到這樣一碗揚州炒飯該是何等的享受�。�

畫風轉(zhuǎn)的有點奇妙。其實無論是多大的事情，都可以把它分解成一個個小的事情，我們只要把每一件小事做好做到極致，就能完成一件看上去不可能完成的事。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是我們?nèi)�行工作的一個永恒的主題，是一件大事，我們每一個工作人員就要把自己手頭的小事做好。作為一名前臺柜員，我要做的就是把7+7做好，微笑、耐心地對待客戶，認真做好客戶維護；作為一名個人客戶經(jīng)理，我要做的就是把我名下的客戶維護好，提升自己的專業(yè)水平，為客戶做出專業(yè)的理財規(guī)劃。

如果把我們每天做的這些簡單的工作比喻成在制作一碗精美的揚州炒飯，每一個環(huán)節(jié)都把它做到細致入微，對我們自己而言是一種享受，對客戶而言更是一種接受最高待遇的體驗，誰吃了這樣一碗揚州炒飯不會贊不絕口呢?