所謂“陽光心態(tài)”,實(shí)質(zhì)上是對待工作的一種態(tài)度,就是用一種寬容的、善解人意的、積極向上的健康心態(tài)面對困難、處理事情。
首先,擁有“陽光心態(tài)”的人,學(xué)會(huì)寬容別人,懂得換位思考,會(huì)從客戶的角度想問題,面對客戶,有問必答,有答必細(xì),直到客戶滿意為止,在服務(wù)中來有迎聲,走有送聲。
其次,擁有“陽光心態(tài)”的人,學(xué)會(huì)忘記,忘記昨天的失敗,不高興的事,人常說,人生常有不如意,昨日之事不可追,聰明的人善于放棄,懂得放棄,學(xué)會(huì)忘記,方能輕裝上陣。
再次,擁有“陽光心態(tài)”的人,永遠(yuǎn)是快樂的,古希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯曾說:“快樂是最高的善”,的確,陽光心態(tài)也是一種美德,是一種教養(yǎng),擁有“陽光心態(tài)”的人,會(huì)理解別人,也容易得到別人的理解,面對事情,會(huì)有溝通的積極性,人與人之間,柜員與客戶之間就會(huì)和諧相處。
人生一輩子有幾天?回答是三天,即昨天,今天,明天。那么,三天中最重要的是哪天?當(dāng)然今天。因?yàn)樽蛱煲殉蔀檫^去,明天還無法預(yù)料。到了明天,明天就變成今天,一年三百六十五天,可以說天天是今天,今天永遠(yuǎn)在路上......。要“把今天當(dāng)成起點(diǎn)”,今天的事今天做,把今天的每件事做好,一輩子都過得好。
要想過好今天,要學(xué)會(huì)兩件事。第一件:“會(huì)關(guān)門”。把通往昨天的后門和通往明天的前門都關(guān)緊了,人一下子就輕松了。珍惜今天的分分秒秒,干實(shí)實(shí)在在的事,創(chuàng)實(shí)實(shí)在在的績,做實(shí)實(shí)在在的人,讓今天過得充實(shí)有意義,不虛度光陰。
第二件事:“會(huì)放棄”。“舍得”兩個(gè)字是漢語中最好的詞語之一,一定要牢記:先舍后得。只要舍得放棄,才會(huì)更好地獲得。一定要相信,在某一方面損失一些,在另一方面是會(huì)補(bǔ)回來的。
人生最大的痛苦不是“得不到”和“已失去”,而是不能體會(huì)身邊的幸福,眼睛總盯著別處。
讓我們從今天開始,做好這兩件事,不要讓時(shí)光在嘆息中悄然溜走,到老時(shí)追回莫及!