銀行在為客戶提供服務(wù)過程中，面臨著方方面面的風(fēng)險，我認(rèn)為最普遍風(fēng)險就是操作風(fēng)險，柜員的日常業(yè)務(wù)辦理直接影響著操作風(fēng)險的發(fā)生概率。操作風(fēng)險按其原因又可分為兩類：一類是業(yè)務(wù)柜員對業(yè)務(wù)不熟悉，不能按照制度要求操作業(yè)務(wù)而導(dǎo)致的風(fēng)險；另一類是業(yè)務(wù)柜員疏忽所致，例如取款錯辦成存款、金額錯誤等。
產(chǎn)生風(fēng)險的根本原因：一是員工對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別和防范沒有深刻的認(rèn)識，總認(rèn)為不會發(fā)生什么風(fēng)險，存在麻痹思想。二是在追求辦理業(yè)務(wù)速度的情況下，柜員每天都處于高強(qiáng)度和繁瑣的柜面操作流程中，其鑒別風(fēng)險意識和抵抗風(fēng)險能力有些不足。
我認(rèn)為作為一線人員，我們必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為此我在緊張的工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。
其次業(yè)務(wù)主管是業(yè)務(wù)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同事，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同事，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。
第三每月的案防例會不能流于形式，案件防范是我們會計營運(yùn)管理的永恒主題，把握好風(fēng)險點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限管理、重空保管、印章使用等案件易發(fā)部位我們一定要做到重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過場。在例會之前，每個人都要做好發(fā)言準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備材料的過程中其實就是再次學(xué)習(xí)的過程，大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險隱患，提出好的整改方案，加強(qiáng)典型案例的分析，有則改制，無則加勉。這樣我們的合規(guī)之路才會越走越好。
