“您好,歡迎光臨!”——每天清晨伴著大堂經(jīng)理佳姐甜美的歡迎聲,開始了一天的忙碌的工作,坐在柜臺上的我,看著她穿梭于大堂,游刃有余地為客戶排憂解難,獲得客戶的點贊與微笑,不禁遐想自己入行半年來,業(yè)務(wù)知識在不斷豐富的同時,優(yōu)服也是在一點一滴的進(jìn)步與成長,“7+7”服務(wù)從最初蹩腳遺漏到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),這無疑得益于營業(yè)部的優(yōu)服氛圍,每日晨會必修課“7+7”服務(wù),每周的錄像察看點評,每月的錄像抽查,優(yōu)服PDP打分……正是營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的重視,員工的齊心協(xié)力,上下一心,注重優(yōu)服,以客戶為中心,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送給客戶,才換來“五星級網(wǎng)點”的榮譽稱號。專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì),得體的禮儀是營業(yè)部的名片,其實但凡你來營業(yè)部就會發(fā)現(xiàn)每個人的臉上都洋溢著迷人的微笑,有你的,我的,他的,將優(yōu)服滲透于你我之中,便是我們收獲的最大成功。
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