人生最難把握的恐怕就是分寸。在銀行網(wǎng)點工作尤為明顯，廟不大，事卻多，經(jīng)營風(fēng)險、風(fēng)險防控、客戶投訴等等，難題一個接一個。問題需要處理，矛盾需要化解，領(lǐng)導(dǎo)要求要達到，大眾質(zhì)疑要排除，職工生活要關(guān)愛，方方面的關(guān)系要處理好，這就要有一個尺度，一個分寸。為人也好，做事也罷，處理上下左右人際關(guān)系，處處都要牢記分寸，時時都要掌握一個較好的尺度。
人活在世，首先要把握好角色的分寸。人在一定時期總要處于一定的社會位置，扮演一定的社會角色。三十年河?xùn)|，三十年河西，社會對不同地位的人有不同要求。這樣，自己就要認(rèn)識自己，為人做事要有正確的人生觀作指導(dǎo)，把握好人生定位的分寸。在體育比賽中，這一點尤為明顯。足球場上的前鋒、中場、后衛(wèi)、守門員各司其職，后衛(wèi)偶爾助攻到前場，充當(dāng)前鋒，要有人及時填補，他完成任務(wù)后也要迅速跑回到自己的位置上，人人都想射門，當(dāng)前鋒，那就亂了套。排球場上的一傳、二傳、主攻手、發(fā)球員都各就其位，該誰上誰就上，各顯其能，各盡其責(zé)，總不能來球就扣，讓一傳到不了位，二傳干著急，這樣集體的力量不能顯示，不犯規(guī)也必輸無疑。
其次是把握好說話的分寸。人與人打交道，免不了要講話。中國人崇尚沉默是金，告誡人們禍從口出，提醒人們“見人且說三分話、未可全拋一片心。”雖然這話貌似虛偽，但也不失分寸，總的說來哪些話說還是不說，怎么說，說多少，何時說，處處都有分寸。銀行有文明用語，也有不文明的忌語，受不得氣，背不得冤，血氣來了，率真來了，偶爾冒出一句失去分寸的話語，矛盾就會激化，真是“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。有時，道理不講不明，人無溝通就會有隔閡，造成誤會，該批評時批評，該建議時建議，該說服是說服，這樣才能把分寸把握得好。此一對象以為不錯，彼一對象也許認(rèn)為你有失分寸，看來，對善者、惡者、能者、庸者不同對象、不同性格者應(yīng)掌握不同分寸，就好比看菜吃飯一樣。
再次是把握好做人做事的分寸。儒家主張中庸之道，主張任何事物都要維持均衡狀態(tài)，于是就有“憂勤勿過，待人勿枯”及“方圓處世，寬嚴(yán)待人”之說，于是也就有蘇東坡對酒色財氣要有分寸的感嘆：“飲酒不醉最為高，好色不亂是英豪，世財不義君莫取，和氣忍讓氣自消”，于是你也就會理解我們銀行人員能做到把客戶當(dāng)“上帝”，克制忍讓，文明服務(wù)了。甘蔗沒有兩頭甜，大千世界，不是世外桃源，山外有山，人外有人，為官勿驕勿燥勿兇眾；為民勿怨勿憂要知足，凡事和為貴，禮為先，豁達，克制，以理服人，以和息事，再激烈的矛盾，再不和諧的局面都能緩和化解，從而達到溝通理解之目的，維護社會穩(wěn)定之大局。
總之，分寸說的就是要有正確的是非觀，善于控制自己的情緒、心境、語氣，把握好說話、做人、做事的分寸。當(dāng)前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，銀行面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)異常嚴(yán)峻。銀行營業(yè)大廳是金融行業(yè)的窗口，更是黨和政府透視民心民情的社會窗口。如何正確處理金融業(yè)務(wù)發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定，把握好防控金融風(fēng)險等諸多人民群眾敏感和在意的事情中牢記尺度，把握分寸尤為重要。
