識(shí)別一起假冒掛失

    四月五日，一位年輕男客戶走近柜臺(tái)很淡定的說道：“我卡密碼忘記了要掛失，并取錢銷戶。”柜員任旭祎把身份證接過來(lái)一看，眉型、眼睛、鼻子、嘴巴、臉型都差不多，耳朵位置好像有點(diǎn)不像，照片略顯年輕一些。就習(xí)慣性問了一句，請(qǐng)問是您本人掛失嗎。因?yàn)橐郧坝信龅竭^冒充別人開戶的年輕人，往往心虛不夠淡定，被這么一問，結(jié)果開始露出馬腳。眼神開始回避，但嘴里還很冷靜地回答我是本人。“請(qǐng)問您身份證號(hào)碼是多少，出身年月是多少？”柜員接著問。他居然冷靜的回答，但回答錯(cuò)了兩位數(shù)；很明顯，他就是一個(gè)假冒的。柜員沒有十足的底氣揭穿他，就把業(yè)務(wù)主管找來(lái)，主管一看，就說不是你本人，客戶開始低頭；主管接著就問是誰(shuí)，客戶有些心虛就招了；好險(xiǎn)，原來(lái)是他胞弟的證件、卡和錢，難怪相像；客戶沒有得逞拿著卡和證件就走了！

    這次假冒掛失事件算是有驚無(wú)險(xiǎn)，但是一想起來(lái)就令人發(fā)寒。萬(wàn)一沒有識(shí)破，萬(wàn)一把人家錢取走了，到時(shí)候本人找上門來(lái)，對(duì)我們的風(fēng)險(xiǎn)防范能力也要打上一個(gè)大大的問號(hào)了，也會(huì)有損我行形象；所以在日常工作中，我們一定要把安全意識(shí)提到第一位，辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須擦亮我們的雙眼，客戶識(shí)別、主管授權(quán)要合規(guī)到位，以高度的責(zé)任感，保護(hù)客戶資金安全的同時(shí)，維護(hù)好我們的品牌形象�。ㄖ闀熤�行）