姚亞花，是工商銀行無錫江陰支行營業(yè)部的大堂值班經(jīng)理。2009年入行以來，她一直工作在業(yè)務(wù)第一線，始終以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，憑著對工行事業(yè)的無限熱愛，憑著勤奮、敬業(yè)、執(zhí)著的工作干勁，連年獲得“先進工作者”、“崗位技能標兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”以及無錫工行崗位技能比賽連續(xù)兩年全能第一、2015年江蘇省工行臨柜人員崗位技能比賽個人全能和手工識假點鈔全省第一等諸多殊榮。日前，又榮獲中國工商銀行“五一勞動獎?wù)?rdquo;。
刻苦鉆研 練就過硬技能。每一次業(yè)務(wù)技能比賽，姚亞花都把它當作提高業(yè)務(wù)技能的加油站，全力以赴，超越自我。為了練好每一項業(yè)務(wù)技能，她養(yǎng)成了晨練“點鈔”、夜練“鍵盤”的習慣，經(jīng)常練到手指關(guān)節(jié)疼痛，眼睛酸楚，可她總是在短暫的休息后再一次投入練習,從未有過放棄的念頭。功夫不負有心人，在短短的三個月的時間，姚亞花的五筆打字成績飛漲，從不會盲打到漢字輸入第一名。古語說得好：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。她先后在業(yè)務(wù)技能比賽中獲得了一系列歷史性的突破成績，近兩年在江陰人行舉辦的多次全市比賽中面臨強勁的對手取得卓越的好成績,在無錫工行舉辦的“工行好功夫”年度崗位技能比賽中一直保持全能第一，共收獲21本榮譽證書。在2015年8月底江蘇省分行舉辦的臨柜人員崗位技能比賽中，她獲得個人全能獎和手工識假點鈔第一名的優(yōu)異成績。
嚴守職責 杜絕風險事件。姚亞花堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做出了不平凡的業(yè)績。她一直按照規(guī)章制度來嚴格要求，認真履行職責，每日做好事前、事中、事后的審核，日終做好柜員傳票的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，杜絕風險事件的發(fā)生。同時每周會組織一次人員班后學習，做好學習記錄。及時地將重點業(yè)務(wù)知識和注意事項等內(nèi)容傳遞給每一位柜員，從而把網(wǎng)點的內(nèi)控管理得緊緊有條。對待客戶，她始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，精湛的業(yè)務(wù)技能，根據(jù)不同的客戶特點，有針對性地向客戶營銷，使產(chǎn)品營銷更加貼近客戶，也得到了很多忠實的客戶。
鼓勵團隊 提高工作效率。她大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。在全員共同努力下，網(wǎng)點運營標準化管理的各個指標逐一提升，打破其運營標準化管理水平長期在D類上下徘徊的局面，一舉躍升至A類，取得了顯著的成效。印鑒自動通過率也在一個月的時間內(nèi)，從原來的50%達至82%。她還認真研究分析切割率指標，從每次無法切割的實際業(yè)務(wù)中找到源頭，再告知柜員問題所在，督促柜員認真做好憑證的審核，對財政支付憑證等特色業(yè)務(wù)由于系統(tǒng)原因無法切割的問題及時向上級反映，經(jīng)過大家的努力，切割率指標也達到了99%。
工于至誠，行以致遠。姚亞花以其虛心坦城、刻苦鉆研的工作態(tài)度和踏實肯干、嚴于律已的工作作風，詮釋了一個工行青年員工為客戶提供卓越金融服務(wù)的至誠真諦。
