防范銀行柜面操作風(fēng)險近年來已成為監(jiān)管機構(gòu)以及銀行的重要課題。為進一步落實雙基管理制度，加強銀行柜面業(yè)務(wù)管理，有效防范和化解銀行柜面操作風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)的順利開展。應(yīng)做好如下工作：
一是從思想上加強風(fēng)險防范意識。對于柜臺業(yè)務(wù)，普遍上存在著對業(yè)務(wù)風(fēng)險的麻痹大意、忽視甚至是輕視的思想。有不少人認(rèn)為柜臺業(yè)務(wù)是“低技術(shù)含量的熟練工種”，對于柜臺業(yè)務(wù)來講，這種想法是致命的。柜臺的每一個操作，都直接關(guān)系到客戶每筆業(yè)務(wù)的完成，中間連接的是客戶多種多樣的資金供求和業(yè)務(wù)聯(lián)系。柜臺操作的一個很小的失誤，都有可能帶來不可估量的損失。因此，提高風(fēng)險防范意識，謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)，對于規(guī)避操作風(fēng)險有著至關(guān)重要的作用。
二是要真正弄清不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險點。在辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確辨別，有條不紊。對公業(yè)務(wù)的風(fēng)險點主要有：每天收取的票據(jù)的真?zhèn)危杖∑睋?jù)與進賬單或者電匯單的收匯款人和金額是否一致，票據(jù)要素是否齊全，客戶票據(jù)印章與預(yù)留在我行印章的相符性等；對于個人業(yè)務(wù)的風(fēng)險點主要有替客戶代簽代寫單據(jù)、違規(guī)查詢、泄露客戶信息審查不嚴(yán)格等。正確地理解掌握這些風(fēng)險點，并做到時時防范，是遠(yuǎn)比快速熟練掌握交易技能更重要的。
三是嚴(yán)格執(zhí)行銀行的各項柜臺業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)厲禁止違規(guī)操作。銀行的每一項業(yè)務(wù)操作流程都是經(jīng)歷了很多次的實踐操作和不斷檢驗才形成的，每一個操作步驟都是為防范風(fēng)險而設(shè)置的，有很深刻的風(fēng)險防范措施貫穿其中，不能輕易打破。
實際工作當(dāng)中，把雙基工作落實到實處，防范柜面操作風(fēng)險，是我們每一個人的責(zé)任，既是對客戶的一種負(fù)責(zé)，也是對于自身和銀行的一種負(fù)責(zé)。
