實(shí)習(xí)期中感受

    轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到衡陽(yáng)建設(shè)銀行石鼓支行實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月了。在過(guò)去的一個(gè)月中，我主要在大堂進(jìn)行實(shí)習(xí)。作為一名大堂經(jīng)理，我認(rèn)為重要的職責(zé)之一是分流客戶，讓每一個(gè)客戶迅速找到自己所辦業(yè)務(wù)的窗口。需要在與客戶的交流中盡快了解客戶的需求以引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理在我看來(lái)就像人體的血液一樣至關(guān)重要。
 
    在實(shí)習(xí)期間，我的工作主要是幫助、指導(dǎo)客戶填寫表格、使用ATM機(jī)以及最近投入使用的自助業(yè)務(wù)機(jī)。其中指導(dǎo)客戶填寫表格令我受益匪淺。提前充分地了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的表格單據(jù)對(duì)我將來(lái)從事柜面工作有很大的幫助。

    實(shí)習(xí)期間令我印象最深的一件事是剛實(shí)習(xí)三周時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一位南華大學(xué)的外籍留學(xué)生辦理開戶。由于語(yǔ)言上的差異，作為一名留學(xué)生，我發(fā)揮所長(zhǎng)擔(dān)任翻譯。以流利的口語(yǔ)與其交流，幫其辦好了開戶業(yè)務(wù)。這讓我感到激動(dòng)與驚喜，在此也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任。同時(shí)感慨目前中國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的速度之快。面對(duì)城區(qū)外籍客戶的日益增多，我也想談一談自己認(rèn)為的銀行應(yīng)做出的一些應(yīng)對(duì)措施。如今銀行都在推廣電子銀行，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳增加自助服務(wù)的機(jī)器可以減少柜面的業(yè)務(wù)壓力。針對(duì)此舉，我認(rèn)為應(yīng)在這些新增的機(jī)器上加上多國(guó)語(yǔ)言版本以方便外籍客戶的使用。以上是我的一點(diǎn)拙見。

    在以后的工作中，我希望用自己的特長(zhǎng)，來(lái)服務(wù)更多客戶。不斷發(fā)揮所長(zhǎng)，完成每一個(gè)任務(wù)。（石鼓支行）