“雙基”管理猶如一盞燈塔,引領(lǐng)建行員工的行為規(guī)范與操作,而雙基管理中最容易被我們所忽視的就是細節(jié)。
服務(wù)的細節(jié)。服務(wù)是銀行形象的最外在表現(xiàn),是客戶透視銀行的第一窗口。
規(guī)章制度落實的細節(jié)。規(guī)章制度是我們工作中必須遵守的準繩,加強規(guī)章制度的執(zhí)行,是各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。
自我提升的細節(jié)。隨著綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,這要求我們每一位員工都需要有一顆與時俱進,不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)。
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