風(fēng)險(xiǎn)防范無(wú)小事

    作為一名柜面工作人員，我們每天都在重復(fù)的做著同樣的工作，反反復(fù)復(fù)，看似很簡(jiǎn)單，但每一筆業(yè)務(wù)流程中都可能存在著一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們稍不注意就可能會(huì)造成差錯(cuò)，就有可能給客戶(hù)帶來(lái)資金損失。如客戶(hù)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)，我們要遵循本人辦理原則，親見(jiàn)本人，親見(jiàn)本人簽名，用身份證鑒別儀核查客戶(hù)身份證信息是否真實(shí)。如果是代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的，我們應(yīng)該核查代理與被代理人的身份證件，被代理人聯(lián)系方式，并與被代理人進(jìn)行電話(huà)核實(shí)，核實(shí)內(nèi)容包括：時(shí)間、電話(huà)號(hào)碼、代理人與被代理人的關(guān)系、核實(shí)結(jié)果，記錄電話(huà)核實(shí)情況。在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)必須把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，做到防范于未然。如之前遇到一位客戶(hù)拿著她母親的銀行卡來(lái)辦理銀行卡密碼掛失并取款業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)得知她母親因病臥床不起，不記得銀行卡密碼但又急需取款治病，主管得知此情況后緊急安排了上門(mén)服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)解決了難題，客戶(hù)對(duì)我們建設(shè)的服務(wù)態(tài)度給予了十分的肯定。

    任何風(fēng)險(xiǎn)防控措施都不可能固若金湯或萬(wàn)無(wú)一失，風(fēng)險(xiǎn)防控永遠(yuǎn)沒(méi)有高枕無(wú)憂(yōu)，一勞永逸的理由。只有我們把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于日常工作中，加大對(duì)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕以習(xí)慣代替制度、以感情代替規(guī)章、以信任代替紀(jì)律的陋習(xí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。從思想、經(jīng)營(yíng)理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培養(yǎng)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，形成一種風(fēng)險(xiǎn)管理人人有責(zé)的內(nèi)控氛圍。