細(xì)節(jié)決定成敗,筆者認(rèn)為,零違規(guī)、防差錯(cuò)就是不斷追求細(xì)節(jié)完美的過(guò)程,零違規(guī)、防差錯(cuò)的成功就是細(xì)節(jié)的成功,包括每一次操作、每一張憑證、每一次授權(quán)。平時(shí)工作中更離不開(kāi)小心、細(xì)心、開(kāi)心、信心。
首先銀行業(yè)務(wù)的方方面面都需要小心謹(jǐn)慎,防微杜漸。對(duì)內(nèi)我們要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,按章操作,杜絕一切可能發(fā)生的差錯(cuò),對(duì)外則要保持高度警惕,防止犯罪分子利用各種手段肆意作案。
其二:工作中必須細(xì)心,大至成千上萬(wàn)的資金往來(lái),小到憑證的每一個(gè)要素都要細(xì)心審核認(rèn)真對(duì)待。一個(gè)小的疏忽可能給客戶帶來(lái)很大麻煩,一個(gè)小的失誤可能會(huì)給建行帶來(lái)巨大的損失。
其三:在日常工作中難免遇到不如意的事情,如遇到刁難的顧客和碰到棘手難處理的事。我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,調(diào)整良好心態(tài),放下包袱,不要把控制差錯(cuò)當(dāng)成很大的負(fù)擔(dān)。要以一顆平常心,開(kāi)心工作每一天。
其四:“零違規(guī) 防差錯(cuò)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,也是一個(gè)永恒的話題。凡事只要思想上重視,行動(dòng)才能跟進(jìn),才能最終實(shí)現(xiàn)。這就要求我們每人必須樹(shù)立起堅(jiān)定的信心。
要實(shí)現(xiàn)“零違規(guī) 防差錯(cuò)”的工作目標(biāo),就必須從小事做起,從每一筆業(yè)務(wù)做起,只要我們?cè)谌粘9ぷ髦嘘P(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),我們的“零違規(guī) 防差錯(cuò)”工作就能步步為嬴。