產(chǎn)品經(jīng)理如何挖戶攬存

    因崗位設(shè)置的不同，網(wǎng)點的產(chǎn)品經(jīng)理多設(shè)在低柜，不經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)，一般情況下叫不到VIP號，辦理的大部分是辦卡等業(yè)務(wù)，很難挖掘到存款。針對產(chǎn)品經(jīng)理所面對的客戶結(jié)構(gòu)和辦理的業(yè)務(wù)種類，我認(rèn)為可以通過換卡和跨行資金歸集等方式來挖戶攬存。

    換卡是一種高效的攬存方式，也是處于存款自然增長瓶頸期的網(wǎng)點增加存款的一種主要方式。產(chǎn)品經(jīng)理在叫號后應(yīng)積極運用新一代系統(tǒng)叫號后屏幕右側(cè)顯示的客戶信息菜單，主動點擊詳細(xì)信息查詢客戶存款及其他產(chǎn)品配置情況，了解客戶風(fēng)險偏好和投資偏好。如果遇到目標(biāo)客戶，可以通過磁條卡換芯片卡、普通借記卡換結(jié)算通借記卡、結(jié)算通準(zhǔn)貸記卡換結(jié)算通借記卡、VIP磁條卡換芯片卡、VIP到期換卡、換數(shù)字吉利的卡號等多種方式將他行存款轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚写婵睿�同時可配套個人現(xiàn)金管理系統(tǒng)簽約、聚財產(chǎn)品簽約等實現(xiàn)客戶以后的來款都沉淀在我行卡中。產(chǎn)品經(jīng)理要利用好低柜與客戶無障礙面對面交流這一優(yōu)勢，在與客戶溝通中充分發(fā)掘客戶需求，根據(jù)客戶不同的特點和需求，選用不同的切入方式吸引客戶換卡。

    跨行資金歸集也是我們挖掘存款的一大利器，目前這項業(yè)務(wù)還處于需要大力向客戶推廣使客戶了解的階段。而有此需求的客戶一旦了解并熟練使用這項服務(wù)之后，將是我行穩(wěn)定的存款來源。所以產(chǎn)品經(jīng)理在接觸辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)、購買各類理財產(chǎn)品、購買貨幣型基金、轉(zhuǎn)存定期等業(yè)務(wù)的客戶時應(yīng)大力推薦跨行資金歸集這項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行與客戶的“雙贏”。

    客戶來到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)對我們來說就是一次尋找商機(jī)挖掘客戶需求并滿足客戶需求的機(jī)會，重要的是研究客戶不放過每一個機(jī)會。