2015年，中國建設(shè)銀行湖南省分行舉辦了“最佳環(huán)境，最好服務(wù)，最美員工”服務(wù)標(biāo)桿塑造評選活動，我行在眾多支行里脫穎而出，榮獲了“最美員工”的稱號。
最美員工，美，在哪里？
◆業(yè)務(wù)熟練，美在職責(zé)
我行員工通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握了各種銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)去分析適用人群，向客戶做個性化推介，做到差異化營銷；同時，在工作中不斷鍛煉，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，從而留住客戶，贏得客戶信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)；熟練掌握各項銀行業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，如：賬務(wù)處理、審核結(jié)算賬戶的開、銷、變更手續(xù)、現(xiàn)金操作等，這些業(yè)務(wù)雖然重復(fù)繁雜，但我們從來都是認(rèn)真履行自己的職責(zé)，細(xì)致謹(jǐn)慎，努力做到萬無一失，讓客戶滿意而歸。業(yè)務(wù)的熟練，讓我行在客戶群里贏得了良好的口碑。我們，也一直努力朝著“做客戶的私人銀行”這一目標(biāo)奮進(jìn)。
◆客戶至上，美在服務(wù)
按照中國建設(shè)銀行規(guī)范文明服務(wù)要求，我行所有員工工裝穿戴整齊，工牌佩戴端正，始終面帶微笑，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。行長也一直在強(qiáng)調(diào)：我們要從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，從細(xì)節(jié)處彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將服務(wù)做得更體貼、更完美。我們視客戶為親人，用心對待每一位客戶，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己的真誠贏得客戶的尊重和信任，用自身的言行證明我們始終堅持著“客戶至上，注意細(xì)節(jié)”這一服務(wù)理念。高質(zhì)量的服務(wù)，是我行最好的品牌標(biāo)識，也是贏得更多客戶的直接原因。
一份耕耘，一份收獲。正是因為我們業(yè)務(wù)熟練，我們贏得了良好的口碑；正是因為我們堅持客戶至上，我們贏得了更多的客戶；正是因為我們始終堅持著方方面面都要做到更好，我們成為了最美員工。
今天我們是“最美員工”，今后，我們更要以身作則，做好榜樣的樣子，嚴(yán)格要求自己，給客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，時刻保持著最美員工的風(fēng)貌，要做到人人美，時時美。
做建行的最美員工，做人生最美的自己！
◆行長寄語：最美的往往不是成功的那一刻，而是那段努力的過程。我們要相信：建行的希望是屬于我們的，建行的未來也等著大家一同去創(chuàng)造，感恩所有的一切、愿美好的明天更精彩�。ㄕ粝嬷校�
