2016年雙節(jié)旺季營銷拉開帷幕,蒸湘支行勇往直前提前超額完成分行下達(dá)的金管家簽約計(jì)劃指標(biāo),拔得頭籌。
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視高員工執(zhí)行強(qiáng)
個(gè)金部出臺(tái)八大產(chǎn)品營銷方案時(shí),支行根據(jù)分行的指示同時(shí)制訂了相關(guān)考核方案,對各項(xiàng)產(chǎn)品都設(shè)置了專管員,專管員唐春華每天營業(yè)終了對產(chǎn)品的營銷數(shù)量進(jìn)行登記并通報(bào)。每月末會(huì)對產(chǎn)品當(dāng)月營銷情況進(jìn)行小結(jié),并評選出單項(xiàng)產(chǎn)品營銷能手。金管家的買單政策高,員工的營銷積極性強(qiáng),營造了一個(gè)把業(yè)務(wù)做上去,把績效拿到手的雙贏局面。
2. 挖掘客戶需求精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)
對于使用存折的工資代發(fā)客戶,我們可以向其推薦金管家業(yè)務(wù)。存折辦理業(yè)務(wù)只能在柜臺(tái),不能使用自助終端設(shè)備,而且存折容易消磁,頻繁更換存折既增加營業(yè)成本,也讓客戶有不好的體驗(yàn)會(huì)時(shí)常抱怨。幫客戶開IC卡簽約金管家就能很好的解決這個(gè)問題,同時(shí)增加IC卡的發(fā)卡量,同步開通電子銀行增加手機(jī)銀行客戶數(shù),也有助于提升移動(dòng)金融柜面替代率。
3. 精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)大營銷范疇
金管家除了最常見的資金歸集功能外,還有資金匯劃的功能,針對于有換卡需求的貸款客戶就可以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。有不少已有長時(shí)間的還款記錄或者是保險(xiǎn)代扣的客戶愿意接受金管家這項(xiàng)業(yè)務(wù)是因?yàn)橘Y金匯劃的功能便捷了及時(shí)扣款的需求,為他們節(jié)省了不少的時(shí)間和精力。
客戶的需求一直是我們提供服務(wù)的向?qū),只有了解了客戶的需求,我們才能夠(qū)ΠY下藥幫助他解決問題,從而提高客戶對我們的信賴度,才能帶動(dòng)業(yè)務(wù)更快更好地發(fā)展。(蒸湘支行)