“您好,請問辦理什么業(yè)務?”,我沖著走過來的大媽微笑著。
“我要辦張卡”,大媽把身份證遞給我,然后側面朝我斜坐下來。對此我也沒太在意,只是初步核對相關信息后開始辦理業(yè)務。
“請問您的手機號碼是多少?”,我按照正常的程序辦理開戶業(yè)務,到輸入驗證碼的環(huán)節(jié)時,我正準備按照慣例一步一步地教她拿出手機、接收短信、查看驗證碼,誰知還沒開口,這位“篤定的大媽”立刻答到:“這個我知道”,接著非常迅速地、干凈利索地輸入了驗證碼。
這位“自信大媽”的舉動頓時讓我感到了懷疑,依據(jù)工作以來的經驗,來這里辦卡的大媽確實不少,但到底是榔梨鎮(zhèn)的大媽,相對文化水平不高,辦業(yè)務通常也不太順暢,尤其是輸入驗證碼,基本上都需要由大堂經理或者柜員指導才能正確輸入驗證碼。想到這,我又拿著身份證再次對她進行相貌比對,她似乎也感覺到了什么,不愿意與我直視。為了防控風險,我請主管與我共同識別該客戶,由于客戶本人和身份證件確實很像,我們便開始詢問一些基本核實身份的問題,果不其然,她的馬腳漸漸露出,最終訕訕地離去。
本次冒名開戶事件明顯是客戶有備而來,特意安排相貌相似的人來冒名開戶,經歷該事件后,我警醒自己在今后的業(yè)務辦理中一定嚴格把關,察言觀色,多長一個心眼,確保將風險因素控制到最低。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網安備110114000920號