近兩年來(lái)由于株洲市財(cái)政賬戶(hù)撤并、非稅收入大幅下降以及政府以貸定存和推進(jìn)財(cái)政資金統(tǒng)籌使用的影響，嚴(yán)重阻礙了建行株洲分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如何確保建行株洲分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)擺脫困境，進(jìn)一步鞏固客戶(hù)基礎(chǔ)，提升機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)綜合服務(wù)能力和創(chuàng)新發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整體可持續(xù)發(fā)展，建行株洲分行切實(shí)開(kāi)展了穩(wěn)存量、拓增量、建系統(tǒng)、抓培訓(xùn)等一系列的活動(dòng)，積極拓展新型戰(zhàn)略客戶(hù)，切實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，2015年的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交出了一份滿(mǎn)意的答卷。
抓培訓(xùn)強(qiáng)激勵(lì)，為營(yíng)銷(xiāo)添加助力
一是為推進(jìn)機(jī)構(gòu)客戶(hù)的穩(wěn)定和拓展，2015年建行株洲分行拿出專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)資源，開(kāi)展了機(jī)構(gòu)類(lèi)重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行巡講確保活動(dòng)精神傳達(dá)到每一個(gè)員工，活動(dòng)充分發(fā)揮了每位員工的工作能動(dòng)性，確保了有資源的員工能力得到充分的發(fā)揮，有效促進(jìn)了機(jī)構(gòu)客戶(hù)的增長(zhǎng)；二是積極開(kāi)展員工和客戶(hù)培訓(xùn)，建行株洲分行多渠道確保了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的師資力量和培訓(xùn)效果，采取從業(yè)務(wù)條線抽取骨干或從外請(qǐng)省行相關(guān)部門(mén)精英的模式，除對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)外，遇到新業(yè)務(wù)要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，還采用上門(mén)或邀請(qǐng)的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，特別是為營(yíng)銷(xiāo)市直機(jī)關(guān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年金，對(duì)基層行和政府部門(mén)的培訓(xùn)次數(shù)就達(dá)到了4次，其中三次都是邀請(qǐng)省行精英進(jìn)行授課，最終取得了顯著的營(yíng)銷(xiāo)效果。
盯客戶(hù)送服務(wù)，勇摘社保業(yè)務(wù)頭頂皇冠
“必須取得株洲市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年金營(yíng)銷(xiāo)的勝利”，是省行對(duì)株洲建行的期許和要求，也是株洲建行對(duì)自己的下達(dá)的必須完成的頭等目標(biāo)，為加強(qiáng)市財(cái)政和社保高層營(yíng)銷(xiāo)，建行株洲分行成立了以賀濤行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，陳偉喬副書(shū)記為副組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)小組，行領(lǐng)導(dǎo)多次拜訪市政府、市財(cái)政和市社保，并親自遞交了服務(wù)方案，最終獲得了認(rèn)可，市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老財(cái)政專(zhuān)戶(hù)相繼開(kāi)立。
建系統(tǒng)搭平臺(tái)，客戶(hù)關(guān)系潛入蜜月期
僅僅通過(guò)貸款，或者以其他一項(xiàng)、兩項(xiàng)產(chǎn)品無(wú)法持久的維系住客戶(hù)，這是建行株洲分行多年來(lái)血的教訓(xùn)，只有深入客戶(hù)的工作流程中，成為不可或缺的一部分，才能使客戶(hù)深深扎根在建行。建行株洲分行一直積極執(zhí)行以貸款或產(chǎn)品撬開(kāi)客戶(hù)大門(mén)，隨之以建系統(tǒng)搭平臺(tái)的方式牢牢捆綁客戶(hù)的策略，取得了豐碩的戰(zhàn)果：2015年一是相繼與湖南工業(yè)大學(xué)、湖南工貿(mào)技師學(xué)院聯(lián)合推出了校園一卡通并成功上線；二是與株洲市中心醫(yī)院聯(lián)合推出了株洲首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；這些單位現(xiàn)在都已成為了建行株洲分行忠實(shí)的客戶(hù)。
2015年建行株洲分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)取得的成績(jī)，得益于市分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和高瞻遠(yuǎn)矚，得益于分行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒帶頭營(yíng)銷(xiāo)，得益于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部和經(jīng)辦行持之以恒的努力，變不可能為可能，終于向省行交出了一份滿(mǎn)意的答卷，面對(duì)成績(jī)，建行株洲分行一定戒驕戒躁，認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、省行制定的方針政策，以更扎實(shí)的工作，更昂揚(yáng)的斗志奮力拼搏，爭(zhēng)取2016年機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)再攀高峰�。C(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 夏紹興）
