最有效的服務(wù)才是最好的服務(wù)

    “新一代”上線后存取款多了一次按確認(rèn)的機(jī)會，我們網(wǎng)點(diǎn)月底有許多爹爹娭毑來去工資，他們習(xí)慣了按完密碼等著拿錢，不明白為什么明明按完確認(rèn)了還要按確認(rèn)，有時候揚(yáng)聲器已經(jīng)開到最大了，老人們?nèi)匀宦牪灰娔阍谡f什么，于是，營業(yè)廳充滿了此起彼伏的“爹爹，您按確認(rèn)。。。”“娭毑，按確認(rèn)，快按，要超時了。。。”大堂經(jīng)理忙還迭的跑向一個個柜臺，累得夠嗆，我琢磨著：寫出來，給他看，效果會怎樣呢？于是，我用A5的紙打出‘請按確認(rèn)’4個字，用了最大的72號字體，當(dāng)我舉起那張紙給老人看時，所有的問題迎刃而解了，老人嘴里念叨著“請按確認(rèn)，還要按確認(rèn)。。。”一邊重重的按下了確認(rèn)鍵。

    我想服務(wù)有規(guī)范，但服務(wù)不應(yīng)該拘泥于形式，最有效的服務(wù)才是最好的服務(wù)！愿我們的服務(wù)有所區(qū)別，而區(qū)別之間充滿人性關(guān)懷！