風(fēng)險無小事,尤其是在銀行這個行業(yè),作為一個柜員在日常的工作中我們要必須要堅持防范風(fēng)險,從小事出發(fā),從細(xì)節(jié)出發(fā),杜絕風(fēng)險出現(xiàn)的可能。
在為客戶辦理業(yè)務(wù)時,堅持多看一眼,多問一句。比如在為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)時,做到多看一眼,自己審核客戶的身份證件,是否本人,是否在有效期內(nèi)等等。比如在為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時除了審核客戶身份證,還要順帶多問一句,比如詢問一下客戶卡內(nèi)余額,手機(jī)號碼,是否還有其他銀行卡等,比如在為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時多問一句,多看一眼,提醒客戶多核對一下,確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬安全。又比如在客戶進(jìn)行大額取現(xiàn)時多留心一點(diǎn),通過這多一點(diǎn)點(diǎn),將偽冒開戶,掛失,詐騙,資金安全等風(fēng)險扼殺在萌芽中。
在日常工作中多長個心,比如即使在臨時離開柜臺前在多看一眼,確認(rèn)自己已經(jīng)鎖屏,錢、章、憑證都已入保險柜,且保險柜密碼已打亂。比如在給客戶存錢或遞錢出去時,多在腦海理過一遍,確保數(shù)目正確無誤,防范資金風(fēng)險。比如在客戶遞回憑證時多瞄一眼,在勾兌流水時細(xì)致一點(diǎn),預(yù)防差錯風(fēng)險。
風(fēng)險無處不在,也許只是一個小數(shù)點(diǎn),也許只是一次忘了鎖屏鎖章,也許只是一次沒有仔細(xì)審核客戶有效證件,但它們可能造成的損失卻是我們難以估量的,不要等到事情發(fā)生才來后悔自己為什么當(dāng)初沒能再細(xì)致一點(diǎn),多做一步呢?那時后悔已經(jīng)沒用了,這個世界沒有后悔藥,也沒有可以回到過去的時光機(jī),有的只是現(xiàn)在。讓我們從現(xiàn)在做起,嚴(yán)守雙基管理要求,切實履行崗位職責(zé),嚴(yán)格防范風(fēng)險,堅持多做一步。
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