“雙基”管理是我行各個部門各個崗位不可松懈的工作，永遠在路上。作為一線員工，“雙基”管理，從我做起，從小事做起，要對建行負責、要對自己負責、對客戶負責，用心服務，做一名合規(guī)的建行員工。
一是要嚴格執(zhí)行制度。認真學習行內的各項規(guī)章制度，在工作中不僅要認真執(zhí)行，還要善于思考、總結，尋找、發(fā)現(xiàn)風險點，不斷地積累經(jīng)驗與教訓，尋求既遵章守紀又服務好客戶的平衡點。
二是要認真審核憑證。辦理業(yè)務前，問清客戶需求，仔細審核憑證，當客戶填寫的憑證正確、合規(guī)、字跡清晰可辨時，再進行操作，辦完業(yè)務要指導客戶在正確的地方簽名，快速審核憑證；勾兌流水時，再次審核，將事前、事中、事后認真審核落到實處。
三是把控業(yè)務風險。前臺柜員，不僅要能快速準確地為客戶辦理業(yè)務，還要把控各項業(yè)務的風險點。比如換預留號，客戶更換電話發(fā)號碼，對于我們更新客戶關鍵信息有很大的幫助，但也有很大的安全隱患，我覺得可以這樣做:
（一）認真核查客戶有效的身份證件，告訴客戶必須綁定本人的手機號碼,并提示其修改手機號碼的風險。并詢問客戶以前的號碼，如果客戶完全沒有印象，可撥打客戶以前的號碼進一步核實。
（二）根據(jù)客戶需求告訴其控制風險的方法。比如，那些要綁定支付寶或微信的客戶，可以向客戶介紹我們手機銀行可以隨時隨地開通或關閉快捷支付的功能，能有效的保護客戶資金安全。
