支行作為商業(yè)銀行基本的經(jīng)營單位，是銀行完成銷售目標，實現(xiàn)利潤的最主要平臺；支行位于銀行管理的最基層，面對的內(nèi)外環(huán)境復雜，經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)多、層次多、分工細，一方面要協(xié)調(diào)經(jīng)營、營銷的各個環(huán)節(jié)，促進業(yè)務的發(fā)展，另一方面要抓好內(nèi)控管理，確保各項業(yè)務健康發(fā)展；支行是銀行營銷網(wǎng)絡的最前沿平臺，是通過為目標客戶提供服務，從而銷售銀行產(chǎn)品，最終實現(xiàn)銀行經(jīng)營合理目標。支行行長既是政策制度的執(zhí)行者，又是經(jīng)營發(fā)展的直接領導者，支行長兼顧經(jīng)營與管理的雙重職責。如何按照上級行的要求，做好一名支行行長，是一個需要認真思考的課題。
制定每日目標，激發(fā)員工干勁
根據(jù)上級行下達的年度和季度經(jīng)營指標，結(jié)合支行的具體情況，制定出自身的經(jīng)營計劃。支行長每天上班之前召開例行晨會，回顧上一天的經(jīng)營指標，帶動大家一起討論，讓員工對自己的完成的工作有一個直觀的認識與評價，對完成的員工及時給予表揚，沒有完成的也給他們分析原因，并鼓勵他們；其次，讓員工“當著所有人的面”承若自己當天要完成的任務指標，用公開化的承諾更能激起員工的工作熱情，培養(yǎng)他們的責任感。
加強學習，提升自身的業(yè)務素養(yǎng)
作為支行長要做好表率，帶頭加強自身學習，要具備較高的業(yè)務素質(zhì)，熟知銀行的各項業(yè)務。作為支行行長，必須首先熟知這些各種銀行業(yè)務的流程和產(chǎn)品的特點，只有這樣才能準確地把握業(yè)務的競爭力優(yōu)勢和產(chǎn)品的賣點，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。支行長要認真研究本行的產(chǎn)品，如理財、保險、貴金屬等，結(jié)合網(wǎng)點所在區(qū)域客戶的特點，有針對性地拓展客戶。同時，支行長要深入學習金融業(yè)務，深化對工作的認識。要積極參加各類業(yè)務知識培訓，和各類函授學習，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應銀行改革發(fā)展的需要。此外，要在加強職業(yè)道德的培育上下功夫，著力提升從業(yè)道德素質(zhì)。
提升能力，做好組織管理
支行長除了要具備過硬的業(yè)務素質(zhì)外，更要注重提高自身經(jīng)營管理能力及駕馭能力。作為支行的行長，一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關系。要把握每個員工的特點，對員工要經(jīng)常進行教育與培訓以提高他們的素質(zhì)，對員工的業(yè)績考核要嚴格要求，付出多少就獲得多少，獎勵懲罰要做到公平公正公開。充分發(fā)揮員工的主觀能動性，激發(fā)員工的工作熱情，將整個支行擰成一股繩，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；二要協(xié)調(diào)好與上級行管理部門的關系，對上級行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級行想什么，還要讓上級行知道自己想什么，與上級行保持高度一致，忠實傳導和踐行上級行的戰(zhàn)略決策，及時將上級行的方針政策、會議精神、經(jīng)營計劃傳導給員工，形成上下合力，促進業(yè)務的順暢進行。三要協(xié)調(diào)好客戶關系。要堅持落實客戶回訪制度，通過回訪，與客戶聯(lián)絡了感情，了解客戶的業(yè)務狀況和需求，引導客戶施用我行的金融產(chǎn)品，提高服務的附加值，達到提高客戶忠誠度目的。同時，支行長要有計劃地培養(yǎng)員工、使用員工、晉升員工。一方面要合理分配工作，因人而異使用員工。要很好地分析員工性格特征，資源合理分配。讓員工感受支行是一個發(fā)揮自己、表現(xiàn)自己、證明自己的平臺，從而激發(fā)員工的工作熱情。
提高風險意識，做到合規(guī)經(jīng)營
銀行業(yè)是高風險行業(yè)，可以說風險與效益同在，稍不留神，可能就會形成風險。作為支行行長，要自覺遵守國家法律法規(guī)和郵儲銀行的各項規(guī)章制度，看好門，管好人，根據(jù)上級行的指示，加強業(yè)務檢查和監(jiān)督，抓好風險點管理，落實內(nèi)控體系建設，切實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，確保支行安全運營，杜絕案件事故的發(fā)生。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內(nèi)控體系建設，切切實實抓好防范風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，讓員工簽訂合規(guī)承諾書，讓他們把“銀行禁令”爛熟于心，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氛圍。
