優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開贊美

　　時(shí)間隨著轉(zhuǎn)動的秒表奔走，仿佛大海的波濤那樣義無反顧，積累下來的是美好的、亦或酸甜苦辣的痕跡，這些，都給我們帶來不一樣的感動！

　　不知不覺，我入行已有一年的時(shí)間了。畢業(yè)就能來到建行這個(gè)大集體我深感榮幸。一年來，有很多的感動；有很多的鼓勵(lì)；也有不少的挫折。但最讓我記憶深刻的是那真誠的贊美，它讓我有了更多的勇氣去奮斗！一年的時(shí)間，最大的收獲也是能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給我們可愛的客戶以贊美！

　　記得有一次，一個(gè)客戶辦業(yè)務(wù)本來是有抱怨的，當(dāng)我注意到她的字寫得非常漂亮的時(shí)候，我就很真誠的贊美了她一句“我要是能寫出這樣漂亮的字就好了”，客戶臉上的陰云頓時(shí)消失，轉(zhuǎn)而微笑，她臨走的時(shí)候還給我介紹誰誰的字帖更好用來著。還有一次，客戶辦理匯款業(yè)務(wù)，談話中，了解到該客戶的兒子在國外某著名大學(xué)就讀，我順勢贊美了一句“您能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的子女真不容易啊!”聽后，客戶的微笑溢于言表！該客戶后來聽說我有信用卡任務(wù)時(shí)就二話不說的幫我完成了一張任務(wù)。

    像這樣的小故事，很多很多。就因?yàn)橐痪湔嬲\的贊美，客戶的怒氣可消除，距離可縮減。無形中，就感覺它像一把可以化解人與人之間不快的寶劍，將不好的、丑陋的溶解為美麗的彩虹橋，讓人回到對美麗向往的正軌！它就在不知不覺中成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的船槳！為建行乘風(fēng)破浪助行！