時(shí)值“雙節(jié)”營(yíng)銷，市分行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持與廣大客戶以誠(chéng)相待，以心相交，滿足客戶對(duì)財(cái)富管理的各類需求，提供包括證券基金、保險(xiǎn)、金融衍生品、房地產(chǎn)、外匯、黃金、稅務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)投資、法律等建議及規(guī)劃在內(nèi)的360°全方位服務(wù)，為個(gè)人及家族提供整體金融解決方案，切實(shí)“以客戶為中心”，突出建行的品牌特色，多措并舉沖刺“雙節(jié)”營(yíng)銷。
挖潛存款資源。該行全力員工大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流 通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。全行員工，積極提供存款 營(yíng)銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我行現(xiàn)有的宣傳方式，例如金管家、聚財(cái)產(chǎn)品等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門。
聚集分工合作。該行統(tǒng)計(jì) “雙節(jié)”期間共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金至關(guān)重要。因此，該行積極采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶，同時(shí)利用保險(xiǎn)公司新產(chǎn)品，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的，至少穩(wěn)定該筆資金50%。再次，乾元日鑫月溢理財(cái)產(chǎn)品時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。同時(shí)在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和結(jié)算卡拓展的同時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)外匯、基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃， 充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好 氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
做細(xì)客戶維護(hù)。天下大事，必做于細(xì)。該行首先從細(xì)節(jié)入手，全面了解客戶的各項(xiàng)信息，如客戶的重要節(jié)日、個(gè)人興趣愛好、投資理財(cái)習(xí)慣、家庭人員情況等等。每個(gè)員工都詳細(xì)登記《客戶評(píng)估需求表》，要取得這些信息，必須先做到以誠(chéng)相待，讓他感受到你的情緒是真實(shí)的，而不是虛偽和敷衍，你是真的站在他的角度為他思考問題，尋找方法。獲取信息是為了運(yùn)用信息，在了解客戶的各項(xiàng)資料之后，該行時(shí)刻關(guān)注客戶的狀態(tài)，與之保持良好的互動(dòng)，為其提供有針對(duì)性的專業(yè)金融服務(wù)，注重對(duì)客戶的人文關(guān)懷。比如通過微信向客戶發(fā)送重要的財(cái)經(jīng)訊息以及有前瞻性的市場(chǎng)分析，提醒客戶的產(chǎn)品到期時(shí)限和新產(chǎn)品的適用群體等等，每逢客戶的生日，為其訂送鮮花，以體現(xiàn)出我們的誠(chéng)心。
捕捉合作機(jī)會(huì)。私人銀行不僅要考慮客戶的短期需求，更要著眼未來，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶的忠誠(chéng)度，遠(yuǎn)期策劃可以提高客戶的依賴度，更有助于客戶與私行間的共贏。對(duì)于多數(shù)處在中年的富人們，子女的教育問題是他們的企業(yè)能否擺脫“富二代悲劇”的關(guān)鍵。私人銀行在世界多地建立了出國(guó)服務(wù)中心，通過其強(qiáng)大的全球網(wǎng)絡(luò)為孩子的生活及職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，解決了客戶的后顧之憂。富人們的經(jīng)濟(jì)地位很高，他們很難相信普通人。但富人與富人地位差不多，所以更容易向彼此敞開心扉，不僅可以收獲友誼，也經(jīng)常能擦出智慧的火花。通過組織私行客戶外出旅游活動(dòng)，給客戶提供“碰撞思想、捕捉機(jī)遇”的合作機(jī)會(huì)和平臺(tái)。誠(chéng)以待客，相交始心，只要我們心意真誠(chéng)，堅(jiān)持如一，就一定能夠了解我們的客戶，掌握他們的行為特征，熟知客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和預(yù)期收益，為其量身定做財(cái)富管理方案，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的私人銀行服務(wù)！
