誠信服務 創(chuàng)造未來

    隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的客戶經理，我們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。作為客戶經理我們必須要有過硬的業(yè)務知識以及無限的客戶資源。在我們不斷發(fā)展的業(yè)務中，我們要不斷的增加自己的知識還要不斷的拓展客戶資源。對于我們的客戶需要以誠相待才能發(fā)展更多的客戶。只有這樣正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

    服務是對“以客戶為中心”經營理念的踐行，是對尊重客戶、善待客戶的企業(yè)道德和人文情懷的行為詮釋。首先,優(yōu)質服務是樹立我行信譽的關鍵。目前,“以誠相待”的理念已經遍及了社會的每個角落, 所有為客戶剔紅優(yōu)質服務的工作人員都要樹立正確的科學服務觀, 真正為客戶著想。其次，改善服務態(tài)度，提供滿意服務，贏得客戶的信任。其實沒增加多少成本，卻提高了客戶的滿意度。隨著人們生活水平的提高，優(yōu)質服務在競爭中的作用日益增強，優(yōu)質服務不僅重要而且具有挑戰(zhàn)性，提供誠信的服務可以贏得客戶拓展客戶，勒戒金融產品解決問題之事一方面的能力，更重要的時處理與客戶的關系，不僅要能解決問題更忠告的是讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。

    誠信的服務為我們穩(wěn)固了客戶而且拓展了客戶，從而贏得市場。