所謂“雙基”是指基礎(chǔ)管理和基層管理，重點(diǎn)在于強(qiáng)化基層，關(guān)鍵在于筑牢基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，沒(méi)有牢固的基礎(chǔ)，何以建起高樓大廈？銀行業(yè)務(wù)也同樣需要雙基管理，每一筆業(yè)務(wù)只有做到合法、合規(guī)和真實(shí)，才能使銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。進(jìn)入柜臺(tái)，已有三個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)已有了解。作為一個(gè)柜員，要做好“雙基”我覺(jué)得要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
第一、了解各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，做到我知。就像玩一個(gè)游戲，你不清楚規(guī)則，就算你玩得再出色，違反了規(guī)則也一樣是輸。所以，我們必須了解各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。只有在熟悉了規(guī)章制度和操作流程后，你才有做事的依據(jù)，才明白什么該做，什么不該做，要如何去做。
第二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，做到我學(xué)�，F(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才能趕上更新的腳步，當(dāng)自己下次遇到時(shí)，才能有條不紊地把業(yè)務(wù)辦好。
第三、在工作中堅(jiān)持“雙基”原則，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做到我用。了解和學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，把它運(yùn)用到實(shí)際操作中才是重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)操作中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要按照規(guī)章制度和操作流程來(lái)，不要怕麻煩，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，并在日復(fù)一日的工作中形成一種良好的工作習(xí)慣，這樣才能大大的減少發(fā)生差錯(cuò)的概率。舉個(gè)例子，冒名開(kāi)戶。這一事件在銀行看來(lái)是重大差錯(cuò)，多半都是由于柜員在審核證件時(shí)的大意。我們了解開(kāi)戶需要認(rèn)真審核資料，也學(xué)習(xí)了如何用各種方式對(duì)其進(jìn)行審核，但是，如果我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中，不按章操作，為了省事，隨意審核，沒(méi)有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，這樣的事件就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。
柜員是銀行的基礎(chǔ)，所以我們一定要兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)從知曉到熟悉再到熟練。
