“雙基”一直是我們工作中的重點,也是作為常態(tài)工作抓。就新系統(tǒng)上線,我對辦理個人開戶業(yè)務(wù)提出兩方面想法:
一、關(guān)于客戶身份證的核實
開戶時,最為重要的一點就是身份證的核實。 已掛失的身份證,新系統(tǒng)是不會自動提示,并且還能成功讀取,這就導(dǎo)致冒名開戶幾率出現(xiàn)。因此在受理開戶業(yè)務(wù)時,我們不得不多方面去認證這客戶是否確為本人。解決這個問題,一方面要求我們盡量在給客戶辦理業(yè)務(wù)時能多讀取身份證,以便隨時更新系統(tǒng)已保存的客戶身份信息。另一方面,系統(tǒng)是否在這方面的功能做得更完善,比如遇到此種身份證已掛失時有所提示,這樣就大大減輕了經(jīng)辦人的審核工作量,畢竟肉眼識別還是有局限性的。
二、關(guān)于銀行預(yù)留手機號碼
隨著網(wǎng)絡(luò)購物、微信轉(zhuǎn)賬等選擇快捷支付方式的人越來越多,柜臺修改預(yù)留手機號碼業(yè)務(wù)也逐漸增多,加上新一代系統(tǒng)上線,開戶業(yè)務(wù)可以通過驗證碼收取,自助填單。這手機號碼就顯得尤為重要,故作為經(jīng)辦人員一定要核實這手機號碼是否卻為客戶本人所使用,在自助填單或辦理修改預(yù)留手機號碼時,除了核實客戶身份外,還應(yīng)告知客戶這預(yù)留手機號碼的重要性,這一方面提高了客戶保護資金安全意識外,也做到了我們的告知義務(wù),減少風險損失。
以上是我對辦理個人開戶業(yè)務(wù)時提出的幾點想法,希望一方面我們自己能始終落實“雙基”要求,另一方面也希望新系統(tǒng)在“雙基”要求上更完善,兩者并行,把風險防范做到更好!
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