“您好，這個(gè)短信是真的嗎？”如往常一樣，我正在大堂引導(dǎo)客戶填單，一位大學(xué)生模樣的客戶拿著手機(jī)詢問(wèn)我。
“您好!”說(shuō)著我接過(guò)手機(jī)，一條“熟悉”的短信——“尊敬的客戶您好，現(xiàn)已從您卡中扣除1200元，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢建設(shè)銀行客服中心400*****。”
“這是一條詐騙信息，騙子使用偽基站冒名發(fā)的！”我堅(jiān)定的回答說(shuō)，并關(guān)切的問(wèn)道：“您沒(méi)有打這個(gè)400的電話吧？”
“打了，剛開(kāi)始我也不信，后來(lái)一看是建設(shè)銀行的號(hào)碼發(fā)的，我就撥了過(guò)去。隨即接機(jī)客服問(wèn)了我的姓名、身份證號(hào)碼等詳細(xì)信息，我也不知怎么就都告訴他了，后來(lái)還發(fā)了個(gè)驗(yàn)證碼到我手機(jī)上，讓我告訴他，突然我覺(jué)得不對(duì)勁，就掛了。還是覺(jué)得蹊蹺就來(lái)你們這咨詢下，要不真被騙了。”客戶說(shuō)完一臉慶幸。
當(dāng)下的我松了口氣，寒暄道：“您的做法是對(duì)的！不過(guò)還有個(gè)辦法，下次再收到類似的詐騙短信，您可以撥打建行客服電話——95533進(jìn)行咨詢，千萬(wàn)不要撥打詐騙分子提供的電話或點(diǎn)擊不明的網(wǎng)絡(luò)鏈接。”
“好的，謝謝!你說(shuō)現(xiàn)在這些騙子真是防不勝防啊，連我都差點(diǎn)被騙了!”說(shuō)完“大學(xué)生”拿著手機(jī)離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。
目送客戶離開(kāi)，想想這已是今天接待的第三個(gè)過(guò)來(lái)詢問(wèn)詐騙短信的客戶。臨近年底，每天來(lái)網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)類似詐騙短信的客戶也比往常要多，而我們唯有工作中多一句問(wèn)候，多一句提醒，告知客戶提防網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)。
