春暖花開的三月,正是萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)節(jié)。為了更好的體現(xiàn)建行“以人為本”的文化理念,青山湖支行領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒,做出了一些有益的嘗試,力爭(zhēng)讓每天的工作變得更聚焦、更精彩。
快樂晨會(huì),你我都是主角
一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨,網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)的重要性不言而喻。“新春一過,旺季營(yíng)銷也就過完一大半了,員工們的士氣似乎有些低落。”青山湖支行涂志強(qiáng)行長(zhǎng)在參加完所轄?zhēng)讉(gè)網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)后,有些擔(dān)憂的說道。如何開展高效率的晨會(huì)?讓員工以更加飽滿的熱情開展?fàn)I銷與服務(wù)工作?青山湖支行開展了“快樂工作”晨會(huì)模式,不僅改變了以往陳舊、被動(dòng)的形式,更重要的是員工們樹立了新的精神面貌,以朝氣蓬勃的姿態(tài)來迎接新的一天。
一是全員參與,展示自我。由員工輪流主持晨會(huì),,讓每個(gè)員工都有自我發(fā)揮的機(jī)會(huì),由被動(dòng)聽到主動(dòng)想、自己講,主動(dòng)思考分析工作中的問題并提出解決辦法,既鍛煉了員工的溝通和表達(dá)能力,又激發(fā)了員工參與熱情,讓大家迅速的從生活狀態(tài)進(jìn)入到工作狀態(tài),使每天晨會(huì)煥然一新。二是形式多樣,內(nèi)容豐富。業(yè)績(jī)通報(bào)、工作安排、表?yè)P(yáng)激勵(lì)、7+7服務(wù)點(diǎn)評(píng),除了這些一貫的傳統(tǒng)做法,晨會(huì)的形式與內(nèi)容也開始豐富多樣,勵(lì)志晨頌、情景演練,知識(shí)競(jìng)猜,不僅活躍了晨會(huì)氛圍,而且激發(fā)了員工營(yíng)銷的積極性和服務(wù)的主動(dòng)性,增強(qiáng)了大家的參與感與認(rèn)同感。
人氣交流,舞出新姿態(tài)
“電子銀行替代率高,我們就有更多機(jī)會(huì)走出去,批量營(yíng)銷,釋放生產(chǎn)力,這也是關(guān)愛員工的基礎(chǔ)工作。”在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周例會(huì)上,青山湖支行肖行長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說道。今年以來,該行以“關(guān)愛員工”為導(dǎo)向,緊抓業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展,積極拓展文化內(nèi)涵,切實(shí)提高員工的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
一是搭建溝通平臺(tái),傾聽員工心聲。定期舉辦的員工交流會(huì),以圓桌會(huì)議的形式召開,以“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),員工為先”為主線,反映日常工作中遇到的困難與疑惑,同時(shí)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì),一對(duì)一的進(jìn)行幫扶。二是加大對(duì)食堂建設(shè)的投入,優(yōu)化配餐送餐。在充分聽取員工意見后,結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的工作特點(diǎn),進(jìn)一步完善配送餐制度,安排2條送餐線路,增加網(wǎng)點(diǎn)送餐數(shù)量,并且每周調(diào)整一次菜單,優(yōu)化飯菜營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu),保證每一位員工吃的飽、吃得好。
愛如陽(yáng)光,溫暖人心。無論是言語(yǔ)的激勵(lì),還是物質(zhì)的提高,都讓青山湖支行的員工們感受到了一種關(guān)愛力量的鼓舞與支持,并且為之努力奮斗。