好記性不如爛筆頭 基礎(chǔ)工作的好幫手

    其實做筆記對于我們并不陌生，從開始懂事學(xué)習(xí)東西起，我們就開始記筆記，我們也知道這樣一句話“好記性不如爛筆頭”。著年齡的增大，感覺自己記憶力的衰退速度直線上升。以前很多東西，問過別人一遍，基本上下次遇到就可以得心應(yīng)手的處理，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多事情做過很多遍了，只要有那么個把月不去接觸，當(dāng)再次遇到時候，如果不去翻看筆記就很難自信的將之處理好。這讓我更加覺察出了筆記的重要性。

    再加上我們的操作系統(tǒng)的頻繁更新?lián)Q，由早先的城綜網(wǎng)系統(tǒng)到DCC系統(tǒng)再到現(xiàn)在的新一代系統(tǒng)，說實話操作上的變化真的很大，所以說筆記重要，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣更加重要。尤其我們作為銀行工作者，每天面對不斷變化的金融信息，面對不斷優(yōu)化的運營系統(tǒng)，需要我們學(xué)習(xí)和掌握的東西太多太多。如果我們不養(yǎng)成記筆記的好習(xí)慣，我們在經(jīng)辦業(yè)務(wù)，在為客戶服務(wù)的時候，就不能針對客戶提出的需求迅速做出反應(yīng)，快速的處理好客戶的業(yè)務(wù)。很多時候還會因為我們表現(xiàn)出來的這種不專業(yè)而引起客戶的質(zhì)疑，降低客戶對我們的信賴度。

    記筆記的形式有很多種，并不一定要以紙質(zhì)筆記本的形式來記錄，我發(fā)現(xiàn)身邊的同事們采取了各種各樣的方式來記錄這些東西，比如說手機拍照，收藏，電子書，屏打裝訂批注等等。不管采用何種方式，只要有記錄，只要當(dāng)我們需要用的時候，我們能夠找得到就行。鑒于我們這種職業(yè)，要記、要學(xué)的東西真的太多太多，光靠我們的記憶力是很難完成的。因而我還是倡導(dǎo)我們的柜員養(yǎng)成記筆記的好習(xí)慣，這樣不僅可以提高自身的業(yè)務(wù)辦理水平，同時也能更好的服務(wù)客戶。