2016年1月18日，衡陽市分行召開了全行風(fēng)險管理會議，會后賴行長讓大家學(xué)習(xí)建總函〔2015〕200號文《關(guān)于印發(fā)《中國建設(shè)銀行小企業(yè)客戶選擇指南》的通知》，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，提升客戶選擇能力，把好風(fēng)險防控的第一道關(guān)口尤為重要，一名優(yōu)秀的對公客戶經(jīng)理應(yīng)時刻加強(qiáng)風(fēng)險意識，堅守底線，確保我行信貸資產(chǎn)的安全性。
一、風(fēng)險意識、理念先行
我們建行的風(fēng)險理念是了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵。風(fēng)險理念中第一條便是了解客戶，這更說明了了解客戶，選擇好客戶的重要性，指南中幫我們總結(jié)歸納了“五好”客戶參考標(biāo)準(zhǔn)及高風(fēng)險客戶“30個風(fēng)險特征”，將這一系列標(biāo)準(zhǔn)、特征熟記于心，能幫助客戶經(jīng)理加強(qiáng)對客戶的甄別選擇能力，從根源上杜絕風(fēng)險。
二、審慎調(diào)查、抓住關(guān)鍵
對小企業(yè)客戶的審慎調(diào)查是選擇優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“望”、“聞”、“問”、“切”四種方法，先從宏觀層面上了解客戶，在通過聚焦客戶的“三品、三表、三流”，調(diào)查核實(shí)、深入挖掘企業(yè)經(jīng)營各方面細(xì)節(jié)，從微觀層面上全面準(zhǔn)確掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況,甄選出符合我行信貸政策要求的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。
三、高效服務(wù)、規(guī)范申報
依據(jù)全面深入的調(diào)查，不僅識別了客戶風(fēng)險，也更進(jìn)一步的了解了客戶的金融需求，在客戶符合了我行政策制度的要求后，我們應(yīng)為客戶量身定做一套金融服務(wù)方案，全方面的服務(wù)于客戶，抓住授信方案設(shè)計“競爭性、可行性、效益性、安全性、體驗(yàn)性”的五個要點(diǎn)，關(guān)注申報材料是否遵循信貸政策制度、要件是否齊全、內(nèi)容是否完備、信息是否真實(shí)，確保申報材料的客觀性、明晰性、實(shí)質(zhì)性、重要性。
