“轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)方向 謀思路 適應(yīng)新常態(tài)”
“創(chuàng)新 創(chuàng)品牌 謀發(fā)展 實(shí)現(xiàn)新跨越”
新形勢，新挑戰(zhàn)。2016年在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力大，在各方面競爭不斷加劇情況下，益陽建行如何謀發(fā)展，找出路刻不容緩。益陽建行2016年職工代表大會(huì)，僅僅圍繞轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，做全能型員工開展。
2011年進(jìn)行的我，多年來都在聽一個(gè)詞語，那就是轉(zhuǎn)型。以前講網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我們將單一型網(wǎng)點(diǎn)向多功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，而如今，不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)，我們所有員工都面臨轉(zhuǎn)型，都應(yīng)由單一型員工向全能型員工轉(zhuǎn)變。一個(gè)員工不僅僅可以是單獨(dú)的柜員、產(chǎn)品經(jīng)理、信貸經(jīng)理等，而是一個(gè)整體，這些角色全部集中在一個(gè)人身上，任何一個(gè)員工均可以解決80%客戶的需求。
一攬子金融服務(wù)方案不僅僅是針對(duì)公司客戶，也可以針對(duì)一般客戶。客戶到我們這里來辦理業(yè)務(wù)，已經(jīng)不再是簡簡單單的存取款業(yè)務(wù)了，而是理財(cái)綜合金融服務(wù)，有理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、信貸等，而我們每一個(gè)員工均可以根據(jù)客戶的情況制定適合客戶的金融服務(wù)方案，合理幫助客戶理財(cái)，進(jìn)行資產(chǎn)配置和管理。所以以后我們網(wǎng)點(diǎn)只有三種人，一是理財(cái)型的人才，二是營銷拓展型人才，三是柜員，而柜員將會(huì)是少有的一部分。
作為一名普通的員工，如何做全能型的員工，滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的形勢，滿足客戶不斷發(fā)展的要求呢？
首先是樹立正確的思想意識(shí)。單一型的員工已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，無法滿足客戶多元化的理財(cái)需求，更加無法僅僅抓住客戶。所有我們要樹立危機(jī)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變單一型員工的心態(tài)，向全能型員工發(fā)展。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。全能型員工，對(duì)各類業(yè)務(wù)知識(shí)好技能的要求不斷提高，我們不可以僅僅局限于每日工作的內(nèi)容，而應(yīng)該不斷地充實(shí)自己。多學(xué)習(xí)證券、基金、保險(xiǎn)、產(chǎn)品等知識(shí)，多實(shí)踐，多學(xué)習(xí)不同的產(chǎn)品理念，隨時(shí)更新知識(shí)庫，以期更好的滿足客戶的需求。
第三，公私其發(fā)展。對(duì)公客戶經(jīng)理應(yīng)多學(xué)習(xí)個(gè)人客戶經(jīng)理需要的知識(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)該了解基本的公司客戶經(jīng)理的基本常識(shí)，面對(duì)客戶不同的需求，可以從公司和個(gè)人分角度尋找適合客戶的服務(wù)，既可以有信貸也可以有理財(cái)。
全能型員工對(duì)我們提出了新的高度和挑戰(zhàn)，我們只有適應(yīng)新常態(tài)，積極提升自己，做全能型員工，方能適應(yīng)客戶的需求，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。（安化支行）
