俗話說(shuō):“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖!”無(wú)論多大的事業(yè),基礎(chǔ)都必須牢靠,否則就會(huì)埋下隱患。作為銀行員工,防范風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)操作是對(duì)自己,對(duì)客戶,對(duì)企業(yè),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,在高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè),作為一名前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,做到防范風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)操作。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,時(shí)刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位,心里時(shí)刻想著制度,從嚴(yán)執(zhí)行操作流程。認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù),不違規(guī)操作,不越權(quán)辦事。把防止風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)事故發(fā)生作為工作的重中之重,尤其是辦理公司業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù),要把控好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口,做到防范于未然。
我們一定要在自己的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)辦理好每一筆業(yè)務(wù),在“以客戶為中心”的宗旨下,嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)。比如在實(shí)際工作中我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶,非持卡人本人持單位結(jié)算卡想違規(guī)提現(xiàn),代理人未出示本人有效身份證件要求辦理資金結(jié)算業(yè)務(wù)等現(xiàn)象。作為前臺(tái)人員,我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)守原則,同時(shí)也要提高對(duì)客戶的溝通技巧,要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因。在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),依然提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合規(guī)操作要求我們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真、細(xì)心,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。現(xiàn)金、重要單證一定要入庫(kù)保管,離柜必須鎖屏、鎖箱、鎖章。對(duì)于憑證做到事前認(rèn)真審查、事中認(rèn)真核對(duì),營(yíng)業(yè)終了仔細(xì)勾對(duì)流水,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。合規(guī)操作不是一時(shí)一刻的事,而是時(shí)時(shí)刻刻都需要認(rèn)真踐行的事,雙基工作,從合規(guī)做起!