服務(wù)小故事：讓工行的愛(ài)傳遞給每一位客戶

    雖已是初春，咋暖還寒。中午一點(diǎn)多鐘，我正在營(yíng)業(yè)部大堂值班，大廳里客戶正在靜靜地排隊(duì)等候。這時(shí)進(jìn)來(lái)一對(duì)夫婦，從著裝上看是環(huán)衛(wèi)工人，倆人四處張望著，好似還有點(diǎn)相互埋怨。我走上前去向他們打招呼“你們想辦什么業(yè)務(wù)啊？”原來(lái)每年縣政府都有一筆扶貧款補(bǔ)貼給各單位的特困員工，錢雖不多，但體現(xiàn)的是黨和國(guó)家對(duì)民生的惦記，今年也有他們夫妻一份，準(zhǔn)備辦張銀行卡，好打錢進(jìn)戶，倆人剛匆匆吃了點(diǎn)飯就趕來(lái)銀行，因?yàn)橐稽c(diǎn)半要準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工行營(yíng)業(yè)部前面的那條街道，這是他們的責(zé)任區(qū)，遲到了是要罰款的。想到起早貪黑的環(huán)衛(wèi)工人微薄的收入，一種充滿尊重和愛(ài)的理由讓我立刻對(duì)他們說(shuō)：“你們稍等一下，不要著急，我去跟前面其他客戶商量一下，讓你們先辦”。于是小雨快步走到現(xiàn)金柜窗口，小聲地向其他正在等候的客戶解釋了一下，“來(lái)來(lái)來(lái)，我停一會(huì)再取錢，讓他們先辦”一位小伙子立刻讓出了窗口，其他幾位客戶也主動(dòng)禮讓，大家步調(diào)非常的一致。正在窗口值班的小李也微笑著站了起來(lái)，一片寒暄之后迅速為這對(duì)夫婦辦理好銀行卡。這對(duì)夫妻向周圍的客戶雙手合十，又使勁地握著我的手，一再感謝，大家微笑著目送著這對(duì)夫妻離開(kāi)。出門的一剎那，一陣風(fēng)刮過(guò)，女環(huán)衛(wèi)工那略帶銀色的頭發(fā)隨風(fēng)飄起，手里卻緊緊握著裝有銀行卡的小布錢包，我不由自主的向前走了幾步，他們已經(jīng)消失在人群中......我回過(guò)頭向幾位客戶表達(dá)謝意，感謝他們對(duì)我的工作的支持，這時(shí)一位中年客戶走了過(guò)來(lái)，他對(duì)我說(shuō)“小伙子，你今天做的不錯(cuò)，說(shuō)明你很有愛(ài)心，大家都看在眼里，你對(duì)得起你身上帶的工號(hào)牌，這樣的銀行我們喜歡！”我下意識(shí)地摸一下左前胸的工號(hào)牌，靦腆又自豪的笑了。