近期，隨著股市行情的低靡下行，營業(yè)網(wǎng)點購買基金的客戶門可羅雀，很長一段時間，各種首發(fā)基金及基金定投均處于滯銷狀態(tài)，我作為一名網(wǎng)點客戶經(jīng)理，責(zé)無旁貸，在基金銷售方面協(xié)助網(wǎng)點采取了一系列小措施，輕松完成了兩節(jié)基金定投任務(wù)指標(biāo)。
首先我每天把支行晨會導(dǎo)讀中首發(fā)基金特別是篩選出的基金定投產(chǎn)品，仔細(xì)研究一番，更多地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，以便有針對性地推薦給客戶，達(dá)到主動營銷產(chǎn)品的目的。隨著股海的波云詭譎，我會根據(jù)實際行情給信任我的客戶進(jìn)行新老基金配置。當(dāng)然其中也會權(quán)衡客戶的風(fēng)險承受能力及投資偏好選擇各種類型的基金。
其次，我會建立完整的基金銷售臺賬，每天日終登記好每一筆網(wǎng)點所銷售的基金，基本上每過一個月我都會對所銷售的基金進(jìn)行漲幅查詢，為客戶提供合理的操作建議。當(dāng)好他們的參謀已成為我義不容辭的責(zé)任，為他們創(chuàng)造更多利潤也成為我作為客戶經(jīng)理最重要的事情。事實上，我所營銷的基金定投在剛剛過去的牛市中基本上都盈利不少，當(dāng)然這除了和股市行情息息相關(guān)外，最重要的是我能做好售后服務(wù)，在盈利多時提醒客戶及時贖回，客戶大都非常感激，這就為持續(xù)營銷打下了堅實基礎(chǔ)。從客戶樸實無華的感激話語中，我深刻體會到一種莫名的自豪感與滿足感。其實，營銷也就是這么簡單。
再次，營銷基金從自身做起，發(fā)動全網(wǎng)點員工從身邊人開始，因為每一個人的社交圈子所具備的潛能是無法估測的，營銷也不要害怕被拒絕，有時候還真是要具備一點“死皮賴臉”的精神。當(dāng)然，我們的最終主要對象還是廣大客戶群體。
最后，在營銷基金的過程中，我也深深感悟到服務(wù)的重要性，只要我們用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，客戶群體一定會在無形中日益壯大，當(dāng)然我們最重視的客戶檔次及綜合貢獻(xiàn)度也會相應(yīng)提升。我也深知作為一名客戶經(jīng)理責(zé)任重大，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，熟悉更多新產(chǎn)品，以便更好地回饋每一位信任我及整個建行的客戶。
