假如我是客戶,
不接你的電話是有原因的,
因?yàn)槲也幌矚g在我忙碌時(shí)間去接電話,
我喜歡的是茶余飯后的閑聊幾句。
假如我是客戶,
我希望我們之間的交流能輕松一點(diǎn),
如果你太過正式、官方,
這樣會(huì)讓我感到尷尬、不自然。
假如我是客戶,
我不喜歡你電話中用太多的專業(yè)術(shù)語,
因?yàn)槲衣牪欢?/p>
這樣會(huì)使你我之間產(chǎn)生距離。
假如我是客戶,
我隨時(shí)會(huì)對你的話題提出質(zhì)疑,
我希望我提出的問題能得到滿意的答復(fù),
否則會(huì)降低我對你信任。
假如我是客戶,
當(dāng)我明確拒絕你推薦的產(chǎn)品時(shí),
請你不要過分多說,
這樣對你只是徒勞無益。
假如我是客戶,
當(dāng)我說真的是沒時(shí)間和你多說幾句時(shí),
我不希望聽到的是:能不能再耽誤您兩分鐘?
我想聽到的是:沒關(guān)系,那我下次再打電話給您。
假如我是客戶,
除非得到我的允許,
我不希望每天都收到你發(fā)送的營銷信息,
因?yàn)檫@樣會(huì)讓我感到反感和厭煩。
……
假如我是客戶,
我不會(huì)輕易的去相信一個(gè)人,
想要走近我,
請你多一點(diǎn)真心、用心和耐心。