銀行規(guī)制之章法，看似繁冗，但若由綱及目，由淺入深，由片面向多方面的一步步理解，根本意義會讓人豁然開朗，大徹大悟。桃花侖支行在“雙基”管理工作方面，也是遵循了這樣的道理一步步推敲著它的真實(shí)意義。
淺由柜面操作入手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)體現(xiàn)。我行對工作區(qū)內(nèi)所有雜物進(jìn)行了清理，嚴(yán)格要求私人物品不入柜面，憑證擺放整齊種類齊全，桌面干凈整潔，規(guī)范做好工前準(zhǔn)備。辦理業(yè)務(wù)時(shí)按步驟準(zhǔn)確核對客戶身份、存取現(xiàn)金、傳遞客戶資料、正確使用交易代碼、確認(rèn)客戶簽名、加蓋名章等，有一套科學(xué)高效的操作流程，這樣不僅提高柜員業(yè)務(wù)效率，也降低了差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。
入深則由強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深刻剖析入手。支行每周進(jìn)行培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)文件，也對上個(gè)工作段出現(xiàn)的問題風(fēng)險(xiǎn)作檢討、剖析和整改。要求員工首先從思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，再提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而對新系統(tǒng)、新稽核規(guī)定的適應(yīng)從被動(dòng)到發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出自己的建議和小竅門。新一代系統(tǒng)上線以來，支行已多次組織員工利用晨會學(xué)習(xí)并實(shí)際操作，尤其是對公業(yè)務(wù)界面的變更，使每個(gè)員工在賬戶管理、cos-t等常用對公業(yè)務(wù)中進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
更深一步是對規(guī)制運(yùn)用的深入實(shí)踐。真正踐行“雙基”不是不知而不做，而是明知而不犯，能夠?qū)ψ约核k業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)了如指掌，從而得心應(yīng)手，靈活轉(zhuǎn)化。將制度落到實(shí)處，才能叫做真正有效防范風(fēng)險(xiǎn)。避免虛假開戶，是靠前臺員工一雙火眼識別和靈活拒絕；特殊業(yè)務(wù)拒絕代辦，也不能靠一點(diǎn)既得利益而妥協(xié)；有資質(zhì)、有風(fēng)險(xiǎn)提示的推薦金融產(chǎn)品，是對自我和客戶權(quán)益的保護(hù)。
深淺結(jié)合，能促成真正高效的“雙基”管理，但“雙基”管理并沒有最深刻的部分，即我們?nèi)詰?yīng)不停探索與改進(jìn)，付出行動(dòng)，協(xié)助支行健康發(fā)展。
