2016年1月17日，周一。當(dāng)網(wǎng)點經(jīng)理肖丹姐突然要我和另外一位同事外出營銷時，我一下就蒙了！要出去營銷？要準(zhǔn)備什么？要和客戶說什么？怎樣拜訪陌生客戶？一個個問題在我心里迅速糾結(jié)起來！以前外出都是在同事聯(lián)系好了場地，相當(dāng)于守株待兔！而自已第一次出去單干，心里多多少少還是有點發(fā)毛的。
雖然不情愿，但我也只能出去試一試。說真的，至于應(yīng)該如何開始？我一點頭緒也沒有！
俗話說萬事開頭難！給自已打了一萬遍氣的我，外出還是碰了不少釘子。 直接面對客戶，向他推銷我們的產(chǎn)品，營銷POS機，很多客戶并不買賬，尤其是以支付寶二維碼、微信轉(zhuǎn)賬新出爐的支付方式，方便快捷免手續(xù)費，很是受客戶歡迎，這個問題也的確難到了我，對于我個人，新事物是好奇但不會輕易嘗試。畢竟在銀行工作多年，左耳朵進右耳朵塞的都是“風(fēng)險”兩字。而我所顧慮的風(fēng)險，也未嘗不是商家客戶們的想法， 總有一些客戶會傾向于傳統(tǒng)的支付。有客戶對我們贊賞對很高的，也有客戶對我抱怨這不好那不好的，我想，那些抱怨的，應(yīng)該是我們的服務(wù)哪里沒到位吧，商道既人道！抱著為商家解決問題的精神，將解決問題方法反饋給商家！也許這個瓶頸也就會打開！我將自己不能解決的客戶問題逐一記錄下來，并記上客戶的聯(lián)系方式，事后一一做反饋，半天下來也營銷了2臺POS機，還有客戶答應(yīng)到我網(wǎng)點開單位賬戶。
這次走出去營銷，帶給我很多觸動，其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上班懶懶散散，工作馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你如果是客戶，你會相信我介紹的產(chǎn)品嗎？如果我們立足服務(wù)，有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，為客戶所想，我想客戶想不用我們的產(chǎn)品都難，客戶對我們的態(tài)度，其實就像一面鏡子，我們不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
用專業(yè)的知識武裝好自己，帶上我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走出去，我準(zhǔn)備好了！
