兩節(jié)營(yíng)銷即是業(yè)務(wù)高峰期，又是風(fēng)險(xiǎn)高峰期，還是差錯(cuò)高峰期，如何在業(yè)務(wù)多，壓力大，任務(wù)重的兩節(jié)，堅(jiān)持無(wú)差錯(cuò)，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)？只有強(qiáng)化雙基管理，才能為旺季營(yíng)銷保駕護(hù)航。
一、提高柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的客戶，面對(duì)形形色色不同的問(wèn)題，如果不了解這個(gè)問(wèn)題的關(guān)健風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，那么我們就不能做到防范于未然。辦理業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。這時(shí)我們就得強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷端正自己的思想，提高自我管控能力，增強(qiáng)自我防范意識(shí)、法律意識(shí)，為合規(guī)操作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。如果客戶對(duì)我們提出違背制度規(guī)章的要求，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也要敢于說(shuō)“不”。將風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)求是的告知客戶，向客戶說(shuō)明原委，讓客戶明白合規(guī)操作也是為客戶的資金安全負(fù)責(zé)。
二、按章辦事，有制可循，嚴(yán)格規(guī)范操作行為。在制度規(guī)章規(guī)定之內(nèi)，必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范操作。把每天的工作做好、做細(xì)、做實(shí)：牢記并執(zhí)行一日流程，保管好自己的錢箱，鑰匙或操作密碼，認(rèn)真審核憑證票據(jù)，合規(guī)辦理每筆業(yè)務(wù)，堅(jiān)持一日三碰庫(kù)，做好相關(guān)登記，按規(guī)定交接款箱等等，從自身開始防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。尤其在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，落實(shí)“三親見”，同時(shí)做好客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示工作，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)控制在可控之內(nèi)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。無(wú)論我們處于何種職位，都必須具備管理所應(yīng)有的知識(shí)和能力。我們可以通過(guò)晨會(huì)、自我學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，全面提高自己的素質(zhì)；對(duì)一些容易出錯(cuò)的業(yè)務(wù)、難點(diǎn)，召集大家相互討論，相互提醒，找出解決問(wèn)題的方法；對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新規(guī)定，同事之間應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到位；對(duì)省行、一級(jí)支行下發(fā)的其它網(wǎng)點(diǎn)的稽核差錯(cuò)，做到及時(shí)分析對(duì)照，防止重犯。
認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，確保每一步都是合規(guī)執(zhí)行，提高防范意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，真正把“雙基”管理落到實(shí)處，那么我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)勢(shì)必得到持久穩(wěn)固的發(fā)展！
