雙節(jié)如火如荼的進行著，解放大道支行在蔡業(yè)強行長的帶領下業(yè)績蒸蒸日上，各項業(yè)務的發(fā)展離不開營銷能力強的蔡行長的引導。他經(jīng)常語重心長地提醒我們：“以后銀行發(fā)展的趨勢柜員只是單一辦理業(yè)務,營銷這一塊會被替代,你們要多學習，要敢于跳出柜員這個角色，個個爭做客戶經(jīng)理，并能勝任。這需要你們善于捕捉信息、善于思考，善于營銷才行。”
隨著過年將近，網(wǎng)點的客戶增多了不少，大家精神抖擻，認真熱情地接待著每個客戶。1月26日中午剛交接好班，把窗簾拉下來，準備繼續(xù)打電話回訪POS商戶的使用情況，這時聽到外面敲玻璃聲，拉開一看，敏之姐領著一個客戶過來，手里提著幾十萬元的現(xiàn)金，趕緊停下手中的活，把客戶現(xiàn)金接進來，與客戶核對大數(shù)后示意客戶坐下來，先喝杯熱開水，大堂經(jīng)理陽姐熱情接待，并提示客戶外地卡存款需要手續(xù)費，客戶回答：“要收取手續(xù)費沒關系。”我在系統(tǒng)中查了一下客戶是廣州開的卡，而看身份證卻是衡陽人，一邊清點錢一邊說：“劉總提這么多現(xiàn)金，一看就知道是做生意的，其實您下次可以選擇轉(zhuǎn)帳，又安全又方便快捷，像我們建行就有一種結(jié)算通卡，到哪兒轉(zhuǎn)帳都不要手續(xù)費，別人從外地的建行轉(zhuǎn)給你也可享受免手續(xù)費。劉總喜歡卡后面是幾的數(shù)字呀？”
“3”
“我也喜歡3，我的幸運數(shù)字就是3.劉總要不現(xiàn)在幫你辦張結(jié)算通卡。”
客戶回答：“不用，我長期在外地，不在衡陽。”
“你一般不在衡陽也沒關系，這張卡功能很強大，不管在哪個城市只要是轉(zhuǎn)帳都是免手費的，劉總您在外地是從事什么行業(yè)的呀？”
“撿破爛的。”（客戶有所戒備）
“劉總真會說笑，我看一下庫里有沒有帶3的卡，順便把您的年費也免了。”不等他回答，一邊查自己的卡號，一邊叫同事也看一下有沒有帶3的好卡號。沒發(fā)現(xiàn)尾數(shù)3的好號碼，倒發(fā)現(xiàn)一個其他數(shù)字號碼。
“沒有3的卡號不辦了，你還是存到老卡上吧。”
“劉總尾數(shù)是3的號碼有幾個，但我覺得其中帶了4，個人不喜歡有4的數(shù)字，但您看這張卡從頭到尾沒有一個4關鍵尾數(shù)還非常好記399，長久久！”客戶覺得也有點道理，同意辦了卻再三強調(diào)：“只辦一張卡，不需要開通任何產(chǎn)品，也不要辦什么理財之類的。”
“好的！”一邊辦卡一邊提示客戶電子產(chǎn)品的方便快捷。并推薦建行的聚財隨時可支取又是享受定期利息。
客戶對銀行的各項產(chǎn)品非常低觸：“我沒讀過什么書，不懂這些，也學不會，你那些什么理財之類的也不要簽約，我從不搞這些亂七八糟的。”
我把自己的名片遞過去說道：“劉總我們建行這個聚財業(yè)務是給你們高端客戶的福利呢，你的錢存在活期中隨時可支取，簽約一下卻享受定期利息，比活期那0.35%高多啦，每天只要不低于10000就行，對你來說完全沒問題，一年后你比較利息就知道了。這是我的名片，你放心我只會把建行最適合你的產(chǎn)品推薦給你，你不同意我也是不會亂開的，手機號也是我的微信，建行的業(yè)務哪里不清楚直接問我就行了。”客戶把各項產(chǎn)品單子細細看后并簽好字從包里拿出一張他行卡，我把這張卡里的錢也轉(zhuǎn)你這邊。”出乎意料，成功營銷了150萬元資金，送客戶出去時，他說道：“有次我在外地一個銀行想開一張銀行卡，別人見我穿著拖鞋，穿得不上檔次，根本就不想搭理我，到你們這兒，個個都很熱情，又有耐心，我雖然沒在衡陽但這張卡不會銷，錢也會存在上面，要謝謝你跟我說了這么多銀行業(yè)務呀。”
俗話說得好：“精誠所至，金石為開！”只要敢于開口，只要真心對待，客戶不管離你多遠都會樂意把錢存到這兒。所以說“營銷無處不在�。ń夥糯蟮乐校�
