“雙基”一詞對于我們來說早已不再陌生，“雙基”即基礎(chǔ)與基層，它是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的重要組成部分。我們只有抓好基礎(chǔ)管理和基層管理，才能談得上網(wǎng)點的運營和機構(gòu)的管理。銀行業(yè)作為高風(fēng)險行業(yè)，更是如此，無論業(yè)務(wù)是易是繁，無論客戶是老是少，都必須按規(guī)操作，確保業(yè)務(wù)真實、合法、合規(guī)，這樣才能使我行各項業(yè)務(wù)得到健康有序的發(fā)展。
在現(xiàn)有的環(huán)境下，為更好的開展工作，抓好基礎(chǔ)管理、做好基層管理是擺在我們每個建行人面前的現(xiàn)實課題。我覺得：做為建行人，不僅要有熱情的服務(wù)態(tài)度、滿腔的工作激情，更要有耐心而不失細(xì)膩的心思；既要堅守規(guī)章制度，又要為客戶著想；既要防范風(fēng)險，又要把客戶利益放在首位，讓客戶高興而來，滿意而歸。作為一名前臺柜員，我認(rèn)為該從如下幾個方面實行：
1、要熟知銀行各項規(guī)章制度。從理論到實踐，各項規(guī)章制度就是我們前進(jìn)的警示燈，時時提醒自己哪些行為是可以為和不可以為，對于不可為堅決杜絕，不能存有僥幸心理。認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，加強風(fēng)險控制，做到零差錯，零違規(guī)。
2、要提前預(yù)防，做到未雨綢繆讓風(fēng)險防患于未燃。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
3、在合規(guī)的基礎(chǔ)上加快我們的辦事效率。制度自然繁鎖，工作中做到不嫌瑣碎，確保業(yè)務(wù)高效、有序的進(jìn)行。同時加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力。只有這樣我們才能更好的解決客戶所提的問題并讓客戶的滿意，取得客戶的信任，才能更好的開展我們的工作。
雙基管理工作是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障，任重道遠(yuǎn)，要長期堅持不懈。感悟雙基，踐行雙基，是每一位建行員工之所想和所行，雙基管理工作并非一朝一夕之事，“不積跬步，無以至千里”，它需要我們每一位員工從自身做起，從細(xì)節(jié)小事一點一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，有條不紊地把自己的工作做扎實、做到位。讓我們一起努力，嚴(yán)格雙基管理，做合規(guī)員工，讓我們的夢想與建行的事業(yè)一起飛翔吧！
