隨著繁忙年終的結(jié)束，2015年也悄然離去。在過去的2015年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的豁然開朗。以“ETC”、“社�？�”、“會計一級達標(biāo)驗收”為關(guān)鍵字眼的2015年，注定了是不平凡的一年。這一年，是辛勞的一年，是學(xué)習(xí)的一年，是成長的一年，很欣慰在這一年里能夠有所收獲。
繼2014年ETC的強力營銷之后，2015年上半年ETC營銷熱潮再次席卷而來。面對繁重而看似不可能完成的任務(wù)，面對重重困難，在領(lǐng)導(dǎo)班子的安排部署下，我們?nèi)珕T出動、全員營銷，還將保安和保潔人員一起納入我們營銷的隊伍，形成人人開口、人人營銷的氛圍，最終提前完成了支行給我們的任務(wù)。我作為對公柜員，在上班時間接觸客戶較少，營銷的機會不多，為了完成任務(wù)，經(jīng)常主動申請利用晨會時間在行門口營銷ETC。盡管經(jīng)常被拒絕，經(jīng)常被無視，晨會期間的短暫營銷在每天的堅持下，也取得了成果，我最終按時完成了我的個人ETC任務(wù)。完成任務(wù)固然重要，但在營銷過程中的收獲，卻是最重要的。ETC營銷的經(jīng)歷讓我更加堅信“只要努力，一切皆有可能”，也教會我，只要堅持，只要敢于開口，營銷并沒有想象中的困難。
ETC剛進入常態(tài)化營銷階段，社�？òl(fā)放的任務(wù)就接踵而來。雖然并不是所有人都參與了社�？ǖ耐獬霭l(fā)放，可是發(fā)放社�？ǖ那捌跍�(zhǔn)備和后期處理工作卻是全員參與的工作。多次參加了社�？I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識，拓寬了我的知識面。為了在發(fā)放社�？〞r免去客戶填寫修改密碼的特殊業(yè)務(wù)申請書的時間，我們決定提前打印好每張社�？ǖ膯巫�，以便減少發(fā)放時間以及后期整理憑證的工作量。三千多張社�？�，不是一個小數(shù)目，為了打印社�？ǜ拿艿奶厥鈽I(yè)務(wù)申請書，我和同事們加班多個晚上，最終完成了三千多份特殊業(yè)務(wù)申請書的打印工作。每天發(fā)放社�？ɑ鼐W(wǎng)點之后，還需要將當(dāng)天的數(shù)據(jù)提交上傳，因為發(fā)放社保卡的同事回來之后還有很多的整理和清理工作，所以我們大家一起加班幫忙上傳數(shù)據(jù)。社�？ǖ陌l(fā)放不是一蹴而就的事情，不是一個人可以完成的任務(wù)，但是在大家的共同努力下，基本上已經(jīng)將社�？òl(fā)放完畢。社保卡的發(fā)放不僅讓我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，更讓我意識到集體的重要性，“團結(jié)就是力量”永遠是不變的真理。
會計一級達標(biāo)驗收的準(zhǔn)備工作在社保卡發(fā)放之后，進入最后準(zhǔn)備階段。能達到會計一級的要求，并不是一朝一夕可以完成的事。其實從去年開始，我們就已經(jīng)開始做準(zhǔn)備工作。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與測試、開戶資料的整理、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范、會計登記簿的檢查與整改等等，各類看似枯燥無味的工作，在大家的共同參與下，也變得充滿樂趣。盡管面對壓力，面對無止境的加班，曾經(jīng)困惑曾經(jīng)動搖曾經(jīng)消極沒有信心，可是在同事的幫助和鼓勵下，還是堅持了下來，完成了我主要的開戶資料整理工作。在大家的共同努力下，會計一級達標(biāo)驗收圓滿完成，我們成功通過驗收，成為了會計一級網(wǎng)點。這一成果得來不易，這一過程教會了我要學(xué)會堅持，學(xué)會相信自己。
2015年，盡管各方面都有所收獲，盡管與之前相比確實取得了進步，可是這也不能抹掉這一年內(nèi)我出現(xiàn)的各種問題。由于工作不夠細致，在我的憑證里發(fā)下來的查詢或者可疑問題仍然存在。由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠到位，也曾經(jīng)被扣分。由于營銷能力不強，也曾經(jīng)未完成行里布置的任務(wù)。由于不夠體諒客戶，也曾經(jīng)差點引起客戶投訴。這其中的種種，都提醒我在今后的工作中要不斷努力，避免再出現(xiàn)同樣的問題。
如今，2015年已然成為過去，而2016年已經(jīng)到來，在新的一年里，我一定在發(fā)揚過去長處的同時，更加重視自己的缺點，從缺點入手突破自己，爭取做最好的自己，做一名更合格的建設(shè)銀行員工，更好地為客戶服務(wù)。
