增強(qiáng)客戶經(jīng)理風(fēng)險識別與防范能力

    近幾年來，面對日益趨緊的社會融資環(huán)境，分行將提升客戶經(jīng)理風(fēng)險識別能力作為今年客戶經(jīng)理風(fēng)險“關(guān)鍵點”管理的重點，“抓培訓(xùn)、控風(fēng)險、促管理”，切實提高客戶經(jīng)理執(zhí)行能力，實現(xiàn)全方位、有效地風(fēng)險規(guī)避。

    一是提高風(fēng)險意識，增強(qiáng)防控能力。突出加強(qiáng)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德建設(shè)和政治思想教育，分析排查不良行為，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)、廉潔自律、制度執(zhí)行意識，堅決克服以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度現(xiàn)象，掌握貸款的風(fēng)險要點，全面提升制度執(zhí)行力和風(fēng)險控制能力。

    二是抓培訓(xùn)，控風(fēng)險。為確保業(yè)務(wù)操作嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，加大客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度，對客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶識別和相關(guān)法律的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員真正了解自己的職責(zé)所在和嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的重要性，知曉違規(guī)操作、履職不力的嚴(yán)重后果。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，客戶經(jīng)理在掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)以及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的同時，也增強(qiáng)了風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識，有效防范操作風(fēng)險。

    三是廣泛討論，規(guī)范管理。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中從規(guī)范住房業(yè)務(wù)操作入手，重點對在實際操作過程中遇到的新問題、新情況及業(yè)務(wù)個案進(jìn)行討論，認(rèn)真分析借款人客戶信息和購房行為的真?zhèn)�、家庭收入的可行性、按揭項目手續(xù)的真實性，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理住房貸款業(yè)務(wù)理論水平和識別防范“假按揭”貸款的能力。