1月28日,快過年了,又是一個(gè)雨夾雪寒冷的日子。
營業(yè)廳里人來人往,大多是些取錢準(zhǔn)備回家過年的客戶,擁擠的大廳里龍杰雄副行長掛著大堂經(jīng)理的胸牌和大家一起在忙碌著,迎來送往,分流客戶,指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。 上午10點(diǎn)左右,大廳里走進(jìn)來了一個(gè)年輕人和一個(gè)老人,年輕人手里拿著存折,并不取號而是焦急的張望著,龍行長立刻迎上去詢問,原來年輕人的父親突然中風(fēng)偏癱了,現(xiàn)在家里看病過年都需要錢,但是父親存折的密碼卻不記得了,想掛失但是本人因?yàn)樯眢w的原因又來不了,現(xiàn)在他把自己和父親的身份證都帶來了,看能否通融一下幫忙辦理掛失取款。龍行長迅速的詢問了一下客戶父親現(xiàn)在的狀況,又立即與會計(jì)主管做了溝通,決定雙人上門核實(shí)后為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)。帶上相關(guān)的資料單據(jù),叫上大堂經(jīng)理劉佳家,一行人不顧嚴(yán)寒踏著細(xì)細(xì)的雪沙子向客戶家里走去。。。
家是溫暖的,暖暖的火爐,熱騰騰的茶水,甜甜的水果。掛失手續(xù)辦完后,客戶的心也是暖暖的,拉著龍行長的手久久不放,直道:你們辛苦啦!建行的服務(wù)是最好的!
門外飄著的雪沙,因?yàn)檫@暖暖的寒冬,瞬間化了!
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