中午像往常一樣,準備著交接班吃午飯,突然手機響了,一個020開頭的上海電話打進了我的手機,鎖箱、鎖屏后我接通了電話,簡要的說明來意以后,才知道是來自我們信用卡總部的電話,了解我們一般分期的營銷技巧,作為一名入行半年的高柜柜員我也把我的一些拙見跟前輩進行了分享。
一、政策東風送暖。近年來,分行十分重視分期業(yè)務(wù)發(fā)展,配置了高額買單,分期績效分配嚴格做到“誰營銷,誰收益”,極大地調(diào)動了員工積極性,開展了多次培訓(xùn)及送培訓(xùn)到基層的活動。
二、支行全員營銷。在兩節(jié)營銷的動員會上,趙行長就著重強調(diào)了我們的一般分期、專項分期營銷,要我們做到全員開口,積極營銷?蛻魪倪M入大堂開始我們的營銷就開始了,大堂經(jīng)理做好大堂營銷宣傳工作,不放過任何營銷機會,確保產(chǎn)品營銷到位。等到柜臺辦理業(yè)務(wù),我們也會通過強大的新一代系統(tǒng)查詢客戶是否擁有信用卡,沒有信用卡的客戶則向客戶營銷信用卡,有信用卡的客戶我們則會積極主動向客戶營銷分期。
三、客戶維護盡職盡責。在做好客戶分層維護的同時,積極向客戶介紹我行信用卡分期業(yè)務(wù)的優(yōu)越性;同時充分發(fā)揮員工的主觀能動性,讓客戶知道我們的產(chǎn)品,了解客戶的需求,或許客戶現(xiàn)在不需要做,但一旦客戶有需要要讓客戶第一時間就想到了你。
積極開口和運用建行的大數(shù)據(jù)這可能就是南縣支行一般分期在1月21日就能完成500萬旺季營銷任務(wù)的原因,而我也是在這種氛圍下的受益者,從12份以來我也累計完成一般分期125萬,我想,只要我們自己想做,只要自己有毅力做,那么我們的隊伍一定是一支呼之即來,來之即戰(zhàn),戰(zhàn)無不勝的團隊!