銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè),各家銀行都注重服務(wù)質(zhì)量。而在日常服務(wù)工作中,事小且瑣碎,如何在日復(fù)一日,年復(fù)一年的服務(wù)中,做出亮點(diǎn),做出自身特色,就必須把小事做細(xì),把細(xì)事做透,要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,狠抓落實(shí)、高效執(zhí)行。
一、從思想上注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,通過細(xì)節(jié)做好工作,要對(duì)細(xì)節(jié)引起足夠重視,擺正自己的只有心態(tài),認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事,不論你認(rèn)為這些事多么簡單、多么缺少價(jià)值,你都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,爭取比別人做得更好。要努力杜絕因?yàn)?%的失誤而帶來100%失敗的現(xiàn)象發(fā)生。
二、從細(xì)節(jié)上增強(qiáng)責(zé)任。小事情折射著大責(zé)任,無論大小事情,想要將其做得完美,就必須投入百分百的責(zé)任感。富有責(zé)任感的員工在從事任何工作的時(shí)候都會(huì)抱有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,只有這樣,才能把自己的工作任務(wù)的錯(cuò)誤率降到最低。
三、從責(zé)任上加強(qiáng)意識(shí)。有主人翁意識(shí)與責(zé)任感,我們就會(huì)積極、自覺、主動(dòng)地融入到業(yè)務(wù)工作當(dāng)中,自覺、自動(dòng)地在各項(xiàng)工作中貢獻(xiàn)自己的心力;我是網(wǎng)點(diǎn)的一分子,我理應(yīng)為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展付出自己應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心去工作,不管能力大小,有一份光,就發(fā)一份熱。
四、從意識(shí)上促進(jìn)行動(dòng)。不管什么時(shí)候,信守承諾、誠實(shí)做人、踏實(shí)做事、永不言敗,把“三嚴(yán)三實(shí)”真正落實(shí)到我們工作和生活當(dāng)中。