2015年7月,離開校園,加入了耒陽建行這個優(yōu)秀的大家庭,作為一名新行員,在市分行下半年服務(wù)隨機(jī)抽檢評比中,我也有幸被評為全市十名“服務(wù)明星”之一。相比入行之初,我自認(rèn)為已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,但總體來說在服務(wù)與營銷上我還是一名新手,加快成長的步伐是領(lǐng)導(dǎo)們對青年員工的期許,也是我們每一位新員工的不懈追求,近半年的工作實踐,也讓我學(xué)習(xí)了很多、體會了很多、也成長了很多。
一要膽大心細(xì)、百折不撓。膽大并不是說無法無天地忽視流程規(guī)章,而是在表面看起來難以成交的情形下,膽大心細(xì)、敢于嘗試,經(jīng)歷無數(shù)次拒絕仍然能微笑著繼續(xù)挑戰(zhàn)、百折不撓;我們會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律,這會是一種良性循環(huán),成就感也就是在這一次又一次的拒絕中慢慢積淀起來的,只要是嘗到了甜頭,即使再多困難也擋不住你的激情,你會覺得營銷越來越有干勁,越發(fā)的得心應(yīng)手。
二要設(shè)身處地、通俗易懂。一開始,在做客戶營銷推介時,我們向客戶大多是做格式化的產(chǎn)品介紹;但隨著對產(chǎn)品熟悉程度的增加,我們可以熟能生巧,用更加形象、具體、更通俗易懂的方式向客戶快速地介紹我們的產(chǎn)品,并且成交量也會大幅增加。精通業(yè)務(wù)、設(shè)身處地也是讓客戶對我們委以信任的重要前提。
三要勤于學(xué)習(xí)、敏于實踐。一個人的智慧永遠(yuǎn)是有限的,在實際工作當(dāng)中,伙伴們都各有各的營銷技巧,特別是老同志,待人接物,為人處事均有很多值得我們剛?cè)胄械男聠T工學(xué)習(xí)與借鑒的地方,作為青年員工,勤于學(xué)習(xí)、敏于實踐、揚長補(bǔ)短,才能快速成長。
又是新年,成長的道路上,我雖是新手,但我希望與大伙一樣,通過不斷地努力、通過反復(fù)地學(xué)習(xí)與實踐,加快成長的步伐,我們要很快成為營銷的能手、服務(wù)的老手,也順祝勤勉的建行人新年快樂,業(yè)績豐收!(耒陽)