伴隨著振奮人心的旺季營銷口號,建行又迎來了一年中最重要也最忙碌的旺季營銷。為實現(xiàn)旺季營銷期間為業(yè)務發(fā)展保駕護航的目標,我行持續(xù)推進“雙基”案防管理工作,確保旺季營銷的“安全”。
為保證支行在旺季營銷期間能夠有序推進“雙基”案防管理活動,我行確定了“雙基”管理的各項工作任務并落實到人,同時明確了管理工作的四個重點,分別是員工教育、制度執(zhí)行、監(jiān)督檢查和問題整改。
利用晨會組織開展“雙基應知應會知識”員工教育培訓,及時學習各類典型案例,風險提示、處理通報,確保員工教育兩個“100%”。嚴格踐行優(yōu)質服務標準,上下同心,嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度,達到雙基管理要求。 落實制度防風險。針對旺季柜面客戶流量大導致操作風險增大的特點,我行實施嚴格的流程管理確保無誤。一是強化柜面操作流程管理。柜面員工在做好柜面優(yōu)質服務的同時不忘操作流程管理規(guī)定,要專心、細心、精心,做到少出差錯,不出差錯;二是強化授權操作管理,授權必須落到實處,不能流于形式,把好風險控制第二關,做到差錯不出門;三是強化事后稽核作用 ,事后稽核人員在第二天審核業(yè)務憑證時要做到全面、細致,嚴格審核,不放過任何細節(jié),確保萬無一失。 四是遇到問題多方交流溝通,多向行家能手學習。
旺季營銷開展的如火如荼,雙基管理更是時刻不能放松,防范風險,按章操作,實現(xiàn)我行各項業(yè)務的平穩(wěn)有序開展。
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