劉革新，郵儲(chǔ)銀行宜春宜豐支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，2000年進(jìn)入郵政工作以來(lái)，懷著對(duì)郵政事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作。從2003年以來(lái)，她年年被評(píng)為先進(jìn)工作者、業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵,先后榮獲省優(yōu)秀營(yíng)銷員、市優(yōu)秀營(yíng)銷員、優(yōu)秀工會(huì)積極會(huì)子等光榮稱號(hào)。自2004年開(kāi)始擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的十多年里，她所在的網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)年年超計(jì)劃完成，連年被評(píng)為先進(jìn)單位、市服務(wù)明星支行、文明規(guī)范服務(wù)示范窗口等光榮稱號(hào)。
“用心做事、踏實(shí)做人”是劉革新的座右銘。有過(guò)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都知道營(yíng)銷是最難做的一個(gè)行檔，然而劉革新卻一年能做到幾千萬(wàn)的業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí)不時(shí)問(wèn)她有什么秘訣，她總是笑著說(shuō)：“沒(méi)什么巧門，只要用心就好。”
平常的工作中，劉革新是個(gè)“有心人”。俗話說(shuō)：“好記心不如爛筆頭”。每天上班兩本筆記本從未離開(kāi)過(guò)她的提包，一本是記事本、一本是客戶檔案本。記事本記錄著每天要聯(lián)系和跟進(jìn)的客戶名單，客戶檔案本記錄著客戶的電話、職業(yè)、出生年月、家庭狀況、從事的職業(yè)、愛(ài)好等情況。劉革新更是個(gè)“貼心的人”，微笑總是能拉近人與人之間的距離，與客戶交談時(shí)她總是滿臉笑容，她時(shí)常提醒自己和同事：“要讓客戶一踏進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的門就感受到親人般的溫暖”。與客戶溝通時(shí)，劉革新總能察言觀色，通過(guò)接近、溝通、熟悉，了解客戶的性格以及他們的期望，有的放矢開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷。劉革新還是個(gè)有“恒心的人”。做營(yíng)銷，碰壁、受氣是常有的事。每當(dāng)遭到客戶拒絕后，劉革新總是一笑而過(guò)，她常說(shuō)：“有拒絕也許反而有機(jī)會(huì)”。為了拿下一個(gè)項(xiàng)目，她從不輕言放棄。
在支行管理中，她也有自己的一套方法，網(wǎng)點(diǎn)大多是女員工。俗話說(shuō)：“三個(gè)女人一臺(tái)戲”。女人多的地方，同事關(guān)系不好處理，而她所在的支行，大家卻能相互照應(yīng)，形同姐妹，氛圍和諧。這一切源于劉革新的人性化管理和為人的氣度，她嚴(yán)以律己、以身作則，要求別人做到的自己先做到，大事講原則，小事講風(fēng)格。她更加注意的是批評(píng)的藝術(shù)，從不在人前批評(píng)人，常給員工留臺(tái)階、留面子。與員工談心，是她常做的一件事，只要發(fā)現(xiàn)員工情緒不對(duì)，就會(huì)與其談心、聊天，盡可能地幫助解決一些思想問(wèn)題和實(shí)際困難。
面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，網(wǎng)點(diǎn)客戶流失增多，她帶頭做好宣傳工作，凡是客戶到了網(wǎng)點(diǎn)，她就宣傳支行的產(chǎn)品，講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、收益，把合適的產(chǎn)品推薦給適合的客戶。她每日必須召開(kāi)的是晨會(huì)，每次晨會(huì)，她都會(huì)給員工進(jìn)行“一對(duì)一”的指導(dǎo)，分析網(wǎng)點(diǎn)員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到困難，給員工講解營(yíng)銷的話術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)等。通過(guò)各種辦法，調(diào)動(dòng)大家加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)性和積極性。
她不懼風(fēng)雨、無(wú)畏困難，在最基層的崗位帶領(lǐng)員工努力奮斗、踏實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，奉獻(xiàn)著自己的智慧和力量。
